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Comment bloquer l'option Data du forfait à 2€ ?
 

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Egalet
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Aoû 2019
Messages: 7
 
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Egalet
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 07 Nov 2019, 8:48    Sujet du message: Comment bloquer l'option Data du forfait à 2€ ? Comment bloquer l'option Data du forfait à 2€ ? 195280 178114
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Bonjour,

je souhaite bloquer l'option data sur mon forfait à 2€. Free indique dans ses pages d'aide qu'il est possible de le faire dans son espace abonné dans ses options. Hors, cette option n'est pas disponible dans mon espace.

Free l'a-t-il retirer ?

Merci de votre aide.
 
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abpfr
Geek de L'Univers


Inscrit le: 21 Nov 2010
Messages: 1032
 
1411 points

abpfr, Posté le: Jeu 07 Nov 2019, 9:32    Sujet du message: 50294 45381 Répondre en citant

Si il s'agit bien du forfait 0/2€, dans l'espace abonné il doit y avoir " Forfait : Forfait 2H / SMS illimités "

et dans Gérer mon compte / Mes options / Option Data avec en blanc sur fond rouge "Option désactivée"
 
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Laurent@Nice
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 19 Jan 2011
Messages: 471
 
517 points

Laurent@Nice, Posté le: Jeu 07 Nov 2019, 9:35    Sujet du message: 53285 48084 Répondre en citant

Bonjour,

Si ton compte à 2 € est lié à un autre compte, peut-être faut-il tr connecter au compte principal est là choisir le compte secondaire que tu veux modifier.

Bonne journée
 
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msg
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 06 Juin 2013
Messages: 468
 
3805 points

msg, Posté le: Jeu 07 Nov 2019, 20:10    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Bonsoir ,

Dans mon espace client , l'option est bien présente , c'est la 3eme de la liste dans "Gérer mes options" intitulée "Option Data" .

Tu dois avoir soit :
- une case verte "Option activée" et en dessous un bouton "Désactiver"
ou
- une case rouge "Option désactivée" et en dessous un bouton "Activer l'option" .


Tu peux aussi supprimer l'APN Free de ton téléphone , c'est la configuration pour te connecter en internet mobile .
Garde que l'APN Free MMS avec l'option "Autoriser connexion donnée" activé sur ton mobile , pour pouvoir utiliser éventuellement les MMS .
 
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Egalet
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 02 Aoû 2019
Messages: 7
 
7 points

Egalet
(Auteur du topic), Posté le: Ven 08 Nov 2019, 9:47    Sujet du message: 195280 178114
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Merci pour vos réponses.

En fait, comme mon compte se retrouvait à la date d'échéance mensuelle, sur mon compte principal, les autres comptes n'apparaissaient plus. Ils sont revenus un peu plus tard dans la journée, et j'ai eu à nouveau accès à l'option.

Merci.
 
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