(Fibre) Explications sur les services techniques

Kruzon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Nov 2019 Messages: 1

Bonjour

une personne peut m expliqué le fonctionnement de la Fibre Free car étant éligible à la Fibre optique chez eux appel à plusieurs reprises pour la procédure pour un RDV Fibre optique avec un technicien rien le néant un service vs appelera franchement je trouve sa déplorable con puissent pas ns donner un RDV.

En sa sachant que les autres opérateurs vs mettent la Fibre en 1 semaines seulement avec prise de RDV sur leurs site direct je paye 40e part mois pr la v6 qu'elle est à 19e pour les nouveaux abonnés je c pas mes on marche sur la tête de pas essayer de gardé des clients fidèles ji suis depuis 2017 qd même je ne regrette pas Free mais pour la Fibre la sa commence à être grave je suis seulement à 5mega donc pour regarder Netflix c très compliqué.

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Curtis Newton

darklide59 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 261

je suis chez Free depuis 1999 Very Happy

j’attends l'appel pour la Fibre depuis 2 semaine Smile

alors que ma rue est éligible au autre opérateur depuis plus d'un anj'ai 1.4Mo/s de debit (max) et je n’espère jamais un geste d'un service commercial.

patience et courage a toi.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Vous pouvez tentez d’accélérer la procédure avec l’une des 3 façons:

- simuler un demande de résiliation en appelant le 3244 (touche pour résilier), sinon à partir de l’espace client en ligne (le service fidélisation vous rappellera en 48h . Précisez bien que vous souhaitez résilier pour la Fibre optique.

- appeler le service Fibre optique au 1033

- demander au forum de l’aduf, géré par des corps Free. Seul les emails Free et LaPoste sont acceptés pour s’inscrire, il faudra bien compléter votre profil avec votre identifiant Freebox.

moustache31 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2015 Messages: 157

Bonjour, Pour ma part je me suis rendu compte que j'étais éligible à la Fibre le 25/10. Je contact Free par tchat le 26/10 pour leur demander un possible rendez-vous. Dans la journée j'ai recu un mail de de Free et rendez-vous le 05/11. La Fibre c'est vraiment génial.

darklide59 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 261

lefresquel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Déc 2018 Messages: 283

Bonjour,

Je suis fibré depuis 2016 et si j'avais attendu Free pour prendre la Fibre, je serai déjà mort et enterré.
Free arrive peut-être chez au minimum en 2021 pas avant.

Lamentable de la part d'un opérateur qui prêtant être le 1er sur la Fibre !!!

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1787

Vous n'avez pas tout compris Free est premier en Débit et non en vitesse de raccordement nuance Wink