(Box 4G) La location du routeur est-elle payante ?

[TonyGun (Auteur du topic)]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai souscrit à l'offre Box 4G pour ma mère qui avait des problèmes de connexion ADSL dans son village.
Elle vient de recevoir sa première facture, et là je suis tombé de ma chaise en voyant une ligne sur sa facture:

Abonnements, forfaits et options du 07-11 au 06-12 Cout en € TTC (HT)
Abonnement “Forfait Box 4G” du 07-11-2019 au 06-12-2019 29.99 (24.99)
Location mobile Routeur 4G Huawei (loyer du 07-11-2019) 29.99 (24.99)

Soit un total de 59,98€ TTC. Or j'ai été revoir les conditions, tarifs et des autres sites, il est bien mentionné que le forfait à 29,99€/mois comprend la location du routeur. Je suis perdu, merci de m'aider.

Tony

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[PPTOTO]

Bonjour,

Certainement un bug, car ça fait cher la location

Tu as 19€ de frais de mise en service que tu paies à la commande et 30€/mois par la suite.

Passe par twitter pour voir avec Free Mobile : https://twitter.com/freemobile?lang=fr

[TonyGun (Auteur du topic)]

Bonsoir

merci pour votre aide PPTOTO. J'ai envoyé un message sur Twitter hier mais à ce jour je n'ai pas eu de réponse. J'ai tenté ma chance hier soir au 3244 touche 3 pour la Box4G et j'ai réussi à avoir un standardiste. Après une incompréhension sur l'abonnement qu'il croyait être une Freebox alors que je lui ai dit Box4G Routeur Huawei, il est allé se renseigner et m'a confirmé qu'il n'y avait pas de frais de location et que ma facture avait donc une anomalie.

Je devrais, selon ses dires, me faire dédommager sur la facture du mois prochain avec un avoir de 29,99€. Je vous tiendrai au courant si le remboursement a bien été effectué. Cordialement.

Tony.