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(Fibre) Technicien venant trop tard. Avoir un nouveau RDV...
 

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   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)



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Ludwiglep
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Nov 2019
Messages: 3
 
3 points

Ludwiglep
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Nov 2019, 12:50    Sujet du message: (Fibre) Technicien venant trop tard. Avoir un nouveau RDV... (Fibre) Technicien venant trop tard. Avoir un nouveau RDV... 208709 189746
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Bonjour,

Hier un technicien devait intervenir chez moi afin d'installer la Fibre dans mon logement. La plage horaire allait de 16 à 18h, je prend donc mes dispositions pour être présent.

À 17h20 je reçois un appel d'un technicien qui m'informe qu'il arrivera dans 20min.
A 18h10, toujours personne, toujours pas de nouvelle.
À 18h50, nouvel appel. Malheureusement, ayant des choses de prévues je n'étais plus chez moi (j'avais déjà attendu 2h30 pour rien)

Est ce que ce genre de problème est frequent ? Comment puis je reprendre un RDV RAPIDE pour la Fibre ?

Si Free me demande un dédommagement pour ce RDV je pense changer de fournisseur d'accès car c'est juste inadmissible.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 13733
 
15324 points

Busyspider, Posté le: Mer 13 Nov 2019, 13:05    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

Bonjour

Tu peux aller voir sur le forum de l'ADUF pour demander un autre RDV (on ne te demandera pas à payer quoi que ce soit pour ce RDV manqué)

Un conseil si possible prendre les premiers horaires de la journée, ainsi les Tech n 'ont pas encore cumulés des retards.

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.

Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi Wink
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 57916
 
59319 points

CurtisNewton, Posté le: Mer 13 Nov 2019, 13:14    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Les adresses en free.fr/laposte.net, ça passe.
 
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el_maestro59
Maître de L'Univers


Inscrit le: 14 Mai 2012
Messages: 938
 
3050 points

el_maestro59, Posté le: Mer 13 Nov 2019, 14:44    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Malheureusement vous avez choisi le dernier créneau de la journée, qui est le pire... il arrive souvent qu'une ou plusieurs installations prennent plus de temps que prévu. Et le dernier RDV de la journée saute...

Pourquoi on vous demanderait un dédommagement ? Ce n'est pas de votre fait.
 
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Ludwiglep
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Nov 2019
Messages: 3
 
3 points

Ludwiglep
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Nov 2019, 18:47    Sujet du message: 208709 189746
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Merci à tous. J'ai laissé un message sur le forum de l'ADUF, j'attends la réponse.

Bonne soirée à vous
 
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Freekbox
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 20 Oct 2014
Messages: 491
 
567 points

Freekbox, Posté le: Mer 13 Nov 2019, 21:20    Sujet du message: Re: (Fibre) Technicien venant trop tard. Avoir un nouveau RD Re: (Fibre) Technicien venant trop tard. Avoir un nouveau RD 103524 96174 Répondre en citant

Ludwiglep a écrit:
Si Free me demande un dédommagement pour ce RDV je pense changer de fournisseur d'accès car c'est juste inadmissible.

C'est vrai, c'est inadmissible ces gens qui travaillent toute la journée, qui ne s'en vont pas d'un chantier sous prétexte que "l'heure c'est l'heure" mais préfèrent aller au bout des choses, et qui en plus se payent le luxe de vous appeler pour vous prévenir !

On s'détend Gaêtan (rime riche !), tu ne payeras rien et tu auras un nouveau RDV Wink
 
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Ludwiglep
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Nov 2019
Messages: 3
 
3 points

Ludwiglep
(Auteur du topic), Posté le: Mer 13 Nov 2019, 21:32    Sujet du message: 208709 189746
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Ravi que vous soyez d'accord Smile  
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didierc29
Geek de L'Univers


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Messages: 1790
 
2532 points

didierc29, Posté le: Jeu 14 Nov 2019, 19:20    Sujet du message: 7906 7106 Répondre en citant

Ludwiglep a écrit:
Ravi que vous soyez d'accord Smile

Laughing c'était de l'ironie au cas ou vous n'aviez pas compris Wink
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 57916
 
59319 points

CurtisNewton, Posté le: Jeu 14 Nov 2019, 19:27    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

En tout cas, moi, je ne suis pas d'accord !

 
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