RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factures

[Loicc54 (Auteur du topic)]

Bonjour

Heureux propriétaire d'un forfait RED 30giga à 5 euros, RED SDR a déjà essayé de m'arnaquer par mail en me proposant des augmentations de 2 euros pour 10 Giga (comme presque tous leurs clients ...)

Masi aujourd'hui, ils ont poussé le vice encore plus loin ! J'ai reçu ce SMS : "Bonne nouvelle, dès le 1er janvier 2020, vous pourrez profiter de 5 Go/mois au lieu de 4 Go/mois depuis l'Union Européenne et les DOM (au-delà, facturation au tarif de 0,004E/Mo). Plus d'infos sur https://c.SFR.fr/roamingRED "

Sur le coup je me dis chouette, je voyage quelques fois donc ca m'arrange Et après je me rappelle que RED SFR est loin d'être le père noel.

Je demande donc au SAV par précaution si cette "bonne nouvelle" est gratuite ... Et non ! c'est payant ! La réponse : "Je vous informe que le message reçu concerne le boost de 2€ qui est une générosité Data supplémentaire et alignée face aux offres commercialisées. Un enrichissement Data utilisable en France Métropolitaine, Union européenne et DOM ce qui vous revient à 7€ par mois au lieu de 5€"

Je trouve vraiment ces pratiques douteuses et clairement inadmissibles : le prix de cette "bonne nouvelle" n'est indiqué nulle part ! ni dans le SMS, ni dans le lien joint ... Faites attentions si vous recevez la bonne nouvelle aussi !

[petrus55]

cela va être l enfer pour se genre d abonnement pas chère faudra ouvrir les mails de SFR avec prudence car un clic et hop abonné a l option et SFR en profitera pour proposer la résiliation en fin de compte en cas de litige pour liquider se genre d abonnements
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[franki06]

@loicc54, j'ai egalement recu ce SMS et je me demande: on ne peut rien faire pour eviter l'augmentation de prix?

[Renard des ondes]

Rien reçu pour le moment ( promo RED 30 Go / 5 € de décembre 2017 ) , ni SMS , ni mail , pas de notification dans l'EC non plus ..

[franki06]

le pire c'est que je n'ai qu'un petit bonus: 5€ pour 5 Go... et c'est moi qui recoit l'augmentation, aucune logique la dedans
mais je repose la question: peut on y remedier?

[undo]

[Kloung]

Ces augmentations de tarifs constituent un motif de résiliation sans frais. Beaucoup de personnes ne le savent pas

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ou ne surveillent pas leurs dépenses et viennent couiner après...

[undo]

[Renard des ondes]

[CurtisNewton]

Sauf pour les opérateurs !

[Renard des ondes]

Je parlais des frais de résiliation ..

[CurtisNewton]

Oki.

[Kloung]

[Loicc54 (Auteur du topic)]

Mea culpa ! Fausse alerte Après la réponse du conseiller, j'ai répondu assez sèchement. Un autre conseiller m'a alors indiqué que c'était bien un Giga offert ! (J'ai fait confirmer l'info par un 3eme conseiller )

Profitez donc bien de cette bonne nouvelle