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RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factures
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Loicc54
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Hobbit de L'Univers


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Loicc54
(Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Déc 2019, 18:45    Sujet du message: RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factures RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factures 212856 193218
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Bonjour Smile

Heureux propriétaire d'un forfait RED 30giga à 5 euros, RED SDR a déjà essayé de m'arnaquer par mail en me proposant des augmentations de 2 euros pour 10 giga (comme presque tous leurs clients ...)

Masi aujourd'hui, ils ont poussé le vice encore plus loin ! J'ai reçu ce SMS : "Bonne nouvelle, dès le 1er janvier 2020, vous pourrez profiter de 5Go/mois au lieu de 4Go/mois depuis l'Union Européenne et les DOM (au-delà, facturation au tarif de 0,004E/Mo). Plus d'infos sur https://c.sfr.fr/roamingRED "

Sur le coup je me dis chouette, je voyage quelques fois donc ca m'arrange Razz Et après je me rappelle que RED SFR est loin d'être le père noel.

Je demande donc au SAV par précaution si cette "bonne nouvelle" est gratuite ... Et non ! c'est payant ! La réponse : "Je vous informe que le message reçu concerne le boost de 2€ qui est une générosité Data supplémentaire et alignée face aux offres commercialisées. Un enrichissement Data utilisable en France Métropolitaine, Union européenne et DOM ce qui vous revient à 7€ par mois au lieu de 5€"

Je trouve vraiment ces pratiques douteuses et clairement inadmissibles : le prix de cette "bonne nouvelle" n'est indiqué nulle part ! ni dans le SMS, ni dans le lien joint ... Faites attentions si vous recevez la bonne nouvelle aussi ! Wink
 
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petrus55
Geek de L'Univers


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petrus55, Posté le: Mer 11 Déc 2019, 18:58    Sujet du message: 530 551 Répondre en citant

cela va être l enfer pour se genre d abonnement pas chère faudra ouvrir les mails de SFR avec prudence car un clic et hop abonné a l option et SFR en profitera pour proposer la résiliation en fin de compte en cas de litige pour liquider se genre d abonnements
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franki06
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franki06, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 10:07    Sujet du message: 7059 6300 Répondre en citant

@loicc54, j'ai egalement recu ce sms et je me demande: on ne peut rien faire pour eviter l'augmentation de prix?  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 10:17    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Rien reçu pour le moment ( promo RED 30 Go / 5 € de décembre 2017 ) , ni sms , ni mail , pas de notification dans l'EC non plus ..

Dernière édition par Renard des ondes le Jeu 12 Déc 2019, 10:21; édité 1 fois 
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franki06
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franki06, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 10:20    Sujet du message: 7059 6300 Répondre en citant

le pire c'est que je n'ai qu'un petit bonus: 5€ pour 5Go... et c'est moi qui recoit l'augmentation, aucune logique la dedans
mais je repose la question: peut on y remedier?
 
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undo
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undo, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 11:02    Sujet du message: Re: RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factu Re: RED SFR récidive sur l'augmentation ''cachée'' des factu 91725 85361 Répondre en citant

Loicc54 a écrit:
Sur le coup je me dis chouette, je voyage quelques fois donc ca m'arrange Razz Et après je me rappelle que RED SFR est loin d'être le père noel.

Je demande donc au SAV par précaution si cette "bonne nouvelle" est gratuite ... Et non ! c'est payant ! La réponse : "Je vous informe que le message reçu concerne le boost de 2€ qui est une générosité Data supplémentaire et alignée face aux offres commercialisées. Un enrichissement Data utilisable en France Métropolitaine, Union européenne et DOM ce qui vous revient à 7€ par mois au lieu de 5€"

Je trouve vraiment ces pratiques douteuses et clairement inadmissibles : le prix de cette "bonne nouvelle" n'est indiqué nulle part ! ni dans le SMS, ni dans le lien joint ... Faites attentions si vous recevez la bonne nouvelle aussi ! Wink

Je me méfierais un peu de la réponse du sav, ce sms n'avait rien de contractuel et semblait surtout informatif. Par contre je constate que sur mon 5€ VP l'option refus boost a disparu Twisted Evil et là si passage à 7€ çà va pas le faire du tout, un 0€ en double sim est pret à accuellir une portabilité à postériori.
 
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Kloung
Esprit de L'Univers


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Kloung , Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 12:07    Sujet du message: 175147 160683 Répondre en citant

Ces augmentations de tarifs constituent un motif de résiliation sans frais. Beaucoup de personnes ne le savent pas  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 12:28    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Ou ne surveillent pas leurs dépenses et viennent couiner après...

 
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undo
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undo, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 13:48    Sujet du message: 91725 85361 Répondre en citant

Kloung a écrit:
Ces augmentations de tarifs constituent un motif de résiliation sans frais. Beaucoup de personnes ne le savent pas

Une portabilité vers mobicarte Orange coute 2€99, bien moins cher qu'un recommandé et tout aussi efficace. Beaucoup n'y pensent pas.
 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 14:04    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Kloung a écrit:
Ces augmentations de tarifs constituent un motif de résiliation sans frais. Beaucoup de personnes ne le savent pas

Oui, mais sur un forfait mobile sans engagement , cela n'a que peu d'intérêt ... Laughing
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 14:32    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Sauf pour les opérateurs !  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 14:34    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Je parlais des frais de résiliation .. Wink  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 14:40    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Oki. Wink  
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Kloung
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Kloung , Posté le: Jeu 12 Déc 2019, 17:27    Sujet du message: 175147 160683 Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
Kloung a écrit:
Ces augmentations de tarifs constituent un motif de résiliation sans frais. Beaucoup de personnes ne le savent pas

Oui, mais sur un forfait mobile sans engagement , cela n'a que peu d'intérêt ... Laughing

C'est pas faux Very Happy
 
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Loicc54
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Loicc54
(Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Déc 2019, 20:48    Sujet du message: 212856 193218
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Mea culpa ! Fausse alerte Laughing Après la réponse du conseiller, j'ai répondu assez sèchement. Un autre conseiller m'a alors indiqué que c'était bien un giga offert ! (J'ai fait confirmer l'info par un 3eme conseiller Laughing )

Profitez donc bien de cette bonne nouvelle Embarassed
 
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