[Résolu] (V6) Ligne téléphonique coupée suite à la migration

[Duca57 (Auteur du topic)]

Bonjour

Voilà mon problème... J’avais une Freebox one et j ai changer pour une révolution depuis ce changement , c’est à dire depuis hier matin il m’on couper la ligne ,quand je téléphone à mon numéro fixe , il n’existe plus.

Ouverture sur l appli Free d’un incident a 11 h hier matin et plus rien, j arrive pas à les joindre, comment les avoirs en direct ?

Merci de votre retour

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Est-ce que le numéro est encore dans l’espace abonné ?

Normalement, il faut 48/72 pour activer un numéro. Comme ce n'est qu'une migration de box, ça ne devrait pas être le cas cette attente.

Voir sur les forums de l'ADUF si ça dure... Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.

[Busyspider]

Bonjour

Possible que ce soit comme une migration et que la téléphonie demande quelques heures pour être ré-activée.

As tu pensé à redémarrer la Freebox ? Redémarrage simple (électriquement par exemple)
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[Duca57 (Auteur du topic)]

Bonjour

Oui plusieurs fois’ syncro des plugs mais cela proviens de la ligne car quand je fais mon numéro, ma ligne n’existe pas, donc le reste ne peut pas fonctionner.

Cela deviens pénible de ne pouvoir joindre un technicien, si ça ne s’arrange pas rapidement , je change de fournisseur

[CurtisNewton]

Tu as regardé dans l'espace abonné si le numéro y est toujours comme je l'avais proposé plus haut ?

[Busyspider]

[Duca57 (Auteur du topic)]

[CurtisNewton]

Donc, tu ne nous as pas tout dit !! La box ne synchronise pas sur la ligne (aucun service de disponible), car elle ne trouve pas le signal xDSL. Soit elle est HS ou le câble RJ11, soit c'est la ligne, soit c'est dans le logement.

[Busyspider]

Ahhh ce n'est pas ton numéro de téléphone qui ne répond plus (enfin pas que cela) mais ton accès complet qui ne fonctionne plus si tu es en étape 2 sur l'afficheur de la Freebox !

Donc plus d'accès du tout !

Il faut ouvrir un ticket incident.. et à mon avis cela n'a rien à voir avec le changement de Freebox, possible que tu sois victime d'un slamming.
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[Duca57 (Auteur du topic)]

[Busyspider]

[CurtisNewton]

Le 03 ne doit pas être porté, donc ça indique qu'il n'est pas attribué.

[Eric12]

[Duca57 (Auteur du topic)]

Je vais d abord acheter un nouveau câble et emprunter le tel du voisin. @+

[didierc29]

Pour que votre téléphone fixe fonctionne la box doit afficher l'heure.