perte de synchro quand utilisation de la TV

biggief · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2008 Messages: 4

Bonjour,

Depuis la mise à jour de la semaine dernière, plus moyen de faire fonctionner correctement les services.

Après 4 ou 5 appels au "support technique" (vous noterez les guillemets...), pas moyen de résoudre le problème. En lisant les divers forums j'ai essayé plusieurs solutions mais rien n'y fait. Je viens de faire un hard-reboot de ma Freebox et une réinitialisation du boitier HD et rien...

Je vous explique en espérant que l'un de vous saura m'aider. Alors voilà, si je ne branche pas mon boitier HD, ma synchronisation fonctionne sans problème et ma connexion Internet ne se coupe jamais (mais bon, j'ai pas la TV du coup). Par contre, quand j'alimente mon boitier HD, au bout de 30 min. pile, je perd ma synchronisation, plus de TV et plus d'Internet...

Et je ne sais pas quoi faire, d'autant que en attendant je paye mon abonnement canalsat sans pouvoir en profiter.

Alors si l'un de vous peut m'aider, je lui en serais très reconnaissant.

Merci d'avance

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9683

et qu'affiche la Freebox quand elle perd la synchro ?

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2579

avez vous un condensateur dans vos prises? tuto

sinon avez vous fait un hard boot de vos deux boitier?

biggief · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2008 Messages: 4

En fait, sur la Freebox l'affichage se bloque à l'heure à laquelle elle a désynchronisé.

Sinon, j'ai déjà fait les hard boot

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2579

et pour le condensateur? Rolling Eyes

biggief · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2008 Messages: 4

je ne sais pas et je n'ai pas les moyens de vérifier pour l'instant. Je vais y regarder

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9683

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9683

bertrand_034 · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Déc 2005 Messages: 2579

oui c'est sur mais cela ne peut faire de mal Laughing

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

Bonsoir,

Le fait est que, lorsque vous regardez la télévision via la Freebox HD, vous utilisez de la bande passante pour le flux.

Si votre ligne est instable, le fait de "tirer" sur la bande passante peut faire incrémenter les erreurs de manière spectaculaire et donc faire perdre la synchronisation alors que cette dernière tient correctement le reste du temps.

Quelles sont les performances de la ligne ? A mesurer sur votre téléviseur.

Débit Down & UP
Attenuation Down
Marge de bruit Down
FEC / CRC / HEC

Bonne soirée,

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4559

pour avoir les infos demandées (à bon escient!! Wink

) par Lorenzo:

touche "Free"

"Paramètres"

"Informations réseau"

"ADSL"

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Je sais pas si ça correspond mais lu sur Nspy il y a quelques semaines : il peut arriver qu'un bloc alim (d'avant les freplugs) devienne défaillant et soit source de parasitages, soit eléctromagnétique, soit carrément de perturbations sur le 220v.

Vu les symptomes décrits, et en plus des tests proposés par les camarades, je suggère que la Freebox HD soit testée avec un autre bloc alim....

biggief · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mar 2008 Messages: 4

OK

j'ai bien pris en compte toutes vos remarques et je vais m'y atteler.

Petite précision, avant la mise à jour de la semaine dernière, je n'ai jamais eu aucun problème sur ma ligne, ma synchro ou l'utilisation de la TV. Tout ça fonctionnait correctement avant.

Enfin, je rappelle que le caractère étonnant de la chose vient du fait que le problème apparaît systématiquement au bout de 30 min. pile.

Merci déjà pour toutes vos réponses.

rejane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2005 Messages: 79