3244: longue attente pour avoir une réponse...

[etpourquoi (Auteur du topic)]

Bonjour,

aujourd'hui je voulais une explication sur ma facture qui me comptait plus d'une heure de communication depuis l’étranger sans être sorti de France.

Au bout de 10 minutes d'attente un "conseiller" me réponds. je lui explique mon problème...silence....après plusieurs "allo allo allo" le "conseiller" me dit : "je vous demande quelque secondes" 20 minutes plus tard ....sans avoir eu de nouvelles de ce "conseiller" j'ai le questionnaire de satisfaction....

heureusement le 2eme appel je tombe sur "Sophie" mon problème a été réglé en 5 minutes ....

il s'agit d'un bug au niveau des appels passés......même si les appels sont gratuits je voulais savoir si ma carte SIM n'avait pas été piratée...

*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Piratée ça ne risque pas, il aurait fallut un accès physique à la SIM... Je pense que tu t'en serais rendu compte ! Non les cas déjà moins zarbi seraient un clonage du mobile mais faut encore vouloir...! Et sinon c'est être aux niveau frontaliers/mers.


Le reste peut être un bug côté fournisseur lui même.