(4G) Détacher/rattacher une ligne, débit en chute d'un coup

[graoll (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'aurais plusieurs questions, dans un premier temps, j'ai souscris une offre mobile ayant vécu chez ma soeur grace a sa ligne Freebox. aujourd'hui je suis chez moi et j'ai une Freebox, puis-je rattacher la ligne mobile a ma Freebox ?

Deuxième question, j'avais jusqu’à il y a 3 jours un débit de 150 Mbps en 4G et tout a coup c'est passé a 5mbps...

Ça concerne l'antenne de l'autoroute du luc 83340.

Merci d'avance pour vos réponses

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

1) oui depuis l'espace client Free Mobile, tu as un menu rattacher ligne Free Mobile, tu mets l'if et MDP Freebox après avoir bien lu et tu te laisses guider.

2) le débit d'une antenne dépend de plusieurs paramètres comme les obstacles, la saturation, si agrégation de plusieurs bandes, la position face à l'antenne, de la puissance et capacité du terminal...

Il peut arriver qu'elle soit au moins partiellement en panne ou qu'une intervention est en cours. Si ça perdure faudra voir avec Free Mobile directement et/ou le forum de l'ADUF

[abpfr]

Si le forfait était associé à un abonnement Freebox, est-ce ce que c'était en tant que compte "maître" du Multiposte ou bien est-ce qu'il était rattaché en temps que secondaire du Multiposte ?

SI compte secondaire d'un Multiposte, il faut d'abord le détacher depuis le maître du Multiposte

Si c'était le compte "maître" associé à la Freebox,
- si il n'y a aucun compte secondaire rataché au Multiposte il faut le dissocier de l'avantage Freebox
- si il y a un ou plus compte(s) scondaire(s), il faut avant tout les détacher un à un avant de le dissocier de l'avantage Freebox

Voir les différentes procédures dans l'aassistance de Free Mobile "Gérez votre abonnement" : https://mobile.free.fr/assistance/150.html