freebfibre (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Déc 2023, 16:25 Sujet du message: (Fibre) Réf. du PTO changée par le tech. avec photo de prise
(Fibre) Réf. du PTO changée par le tech. avec photo de prise239804216547
Bonjour,
Truc très bizarre à l'installation. J'étais chez SFR et j'ai juste changé pour aller chez Free (le tout en Fibre optique). La prise est déjà installée, je me disais qu'il fallait juste changer un truc au PM et c'était tout.
Le rendez-vous avec le tech a duré 45 min, après une longue absence du technicien qui est allé je suppose au PM, il revient. Il enlève l'étiquette qui est sur la prise Fibre actuelle. Puis, il colle au mur un boitier, et c'est ce boitier qu'il prend en photo. Puis, il reprend le boitier, j'ai encore les points de colle sur le mur. Ce boitier n'avait rien dedans c'était juste une boite en plastique.
Il est parti et tout fonctionne, mais j'ai vu que la référence de la prise a été modifiée, ça me parait bizarre. La référence de la prise n'a jamais été modifiée depuis des années qu'elle est là et l'ancienne étiquette a disparue, curieusement, et il ne m'a rien dit sur le pourquoi du changement de référence de la prise.
frederic76, Posté le: Mar 26 Déc 2023, 19:18 Sujet du message:
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Fallait pas le laisser partir et avoir quelque chose de rempli et signé ! Contacte Free après avoir fait des photos de ton actuelle installation avec si possible une référence de date et heure (montre, horloge... ) visible sur la photo elle même qui montre tout, dont l'ancien boitier toujours présent, connecté et fonctionnel.
Heureusement tous les tech ne sont pas escrocs c'est comme partout, mais il y en a un peu parfois.
Qu'importe la personne pour n'importe quelle société et raison, toujours être présent, à demander avant ce qu'ils vont faire, pourquoi,comment... Et voir s'il y a pas une alternative moins risqué ou visible, sonore... Ex si passage à la Fibre, 1 seul trou dans le mur des partie communes est nécessaire et du diamètre même du câble avec une légère marge, ex si le câble fait 0,6mm de diam, un trou unique dans le mur de 0,60 à 0,70mm est donc à faire, sachant qu'il faudra reboucher après l'excédent si plus large que le câble pour éviter la perte, les insectes... Si le mec te fait un trou de 1cm ou plus... Voir qu'il fait plusieurs trous... Là c'est pas normal !
Avant de signer, bien tout lire y compris les petits caractères, même si ça le fait ch***. Si doute de quelque chose, l'écrire dessus à côté de la signature, ex quand ils disent qu'il faut un délai de quelques heure avant que cela fonctionne car faut que ça soit branché de l'autre côté... Bien noter cela que au moment où il part, c'est pas fonctionnel... _________________ Collectif, c'était mieux avant !
freebfibre (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Déc 2023, 19:27 Sujet du message:
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De toute façon, la référence de la prise Free me l’a demandée avant l’installation.
En soit, si c’est juste pour qu’il se fasse payer plus et que ça ne change rien pour moi, sauf la référence de la prise, il n’est certes pas honnête, mais bon… j’irai pas me battre pour ça.
frederic76, Posté le: Mar 26 Déc 2023, 19:57 Sujet du message:
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Le faisant sans doute par habitude, il ne pourra véritablement pas savoir qui est ce qui a signalé, lequel quoi !
Et normalement, pour raison de sécu etc..., c'est rarement le même qui se déplace si 1 première fois, c'est pas bon à son départ et surtout si récla. d'un client. _________________ Collectif, c'était mieux avant !
A la rubrique: "Ma Freebox / Gestion Freebox / Caractéristiques Techniques / Choisir une ligne / Référence PTO"
C'est indiqué "non disponible" pour l'instant. Je retournerais vérifier. Mais bon... si il a changé la référence et que c'est tout, et bah je m'en fous bien. Tant que Free possède la bonne.
Busyspider, Posté le: Jeu 04 Jan 2024, 7:40 Sujet du message:
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Bonjour,
Tu va pouvoir vérifier toi-même la concordance des informations de la prise optique. Depuis hier on a l'information de notre référence de prise optique inscrite directement sur notre facture (de Janvier 2024):
freebfibre (Auteur du topic), Posté le: Lun 08 Jan 2024, 2:18 Sujet du message:
239804216547
Après vérif sur espace client et facture, la référence prise indiquée est la nouvelle référence, que le technicien a collé sur ma prise.
Donc, hormis que ce n'est pas honnête vis à vis de Free, je pense que ça ne posera donc aucun problème pour moi dans l'avenir.
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