(Mini 4K) Télécommande fonctionnant seulement quelques min.

Matthias62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2020 Messages: 5

Bonjour,

J'ai un soucis de télécommande avec ma Mini 4K

J'ai biensur contacté le SAV qui m'a renvoyé une télécommande qui ne fonctionne toujours pas.

Pendant au moins 2 ans tout fonctionné nickel, et du jour au lendemain elle ne fonctionne plus. Appel du SAV qui m'en renvoi une nouvelle et toujours pareil

Elle fonctionne bien et quelques minutes après, elle ne répond plus...

Donc je rappelle le SAV qui me dit qu'il en renvoi une 3 ème mais je n'est jamais rien reçu et pas de mail non plus...

Je pense plus a un défaut du boîtier

Est ce que quelqu'un peut m'aider afin d éviter de rappeler le SAV ?

Merci beaucoup

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 01 Jan 2020, 23:20 Sujet du message: 67278 61148

Soit tu n'as pas de pot soit le souci est ailleurs.

As tu bien reassocié la télécommande comme il faut ? Y a t'il eu une mise à jour de celle ci ? Le calibrage de la télécommande a t'elle été faire ?

As tu essayé de réinitialiser le Player pour voir ? Peut être soit un conflit avec Android ou problème avec une app que tu as mis dessus.

Si tu essaie une télécommande virtuelle sous Android depuis Smartphone, est ce que ça fonctionne ou même souci ?

Matthias62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2020 Messages: 5

Merci, oui elle a bien été associée plusieurs fois

Comment faire pour la calibrer ?

Le Player a été réinitialiser usine

Oui l'application télécommande sur téléphone fonctionne sans soucis

frederic76 · frederic76, Posté le: Mer 01 Jan 2020, 23:42 Sujet du message: 67278 61148

J'ai la v6 donc difficile à dire mais si télécommande giratoire etc comme sur la v6, ça sera dans un menu télécommande du Player.

Après si ça fonctionne via app Android, que tu as fais un reset du Player et as réessayé sans remettre d'app, pour voir ce que ça fait juste réinitialisé, ça vient de la télécommande sauf si le récepteur du Player est hs.

As tu une connaissance qui a un Mini 4K ou du moins Player de celui-ci ? Si oui peut être peux tu essayer ta télécommande chez lui et vois si elle marche bien. Si oui c'est le Player, si non télécommande.

Si personne, vas dans une boutique Free avec télécommande et Player et demandes à faire essayer...

Matthias62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2020 Messages: 5

Malheureusement personne n'a la Mini 4K, et pas boutique Free par chez moi.

Bon bah je pense que je suis obligé de rappeler le SAV.

Ya pas quelqu'un qui bosse chez Free et qui peut me faire la demande pour un changement de boîtier TV ?

Merci beaucoup

Parker_ · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2007 Messages: 11

Salut pour recalibrer la télécommande de la Mini 4K tu dois utiliser le bouton en facade du boitier TV Mini 4K, voir la page 2 de ce PDF :

http://freeaddons.free.fr/public/Freebox/Freebox Mini 4K/Tutos/telecommandefreeboxmini4k.PDF

Matthias62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2020 Messages: 5

Ah oui pour l'association, je n'est aucun soucis

Je l'ai déjà fait une vingtaine de fois mais toujours pareil.

Elle fonctionne quelques minutes et après elle se bloque

Merci quand même

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 02 Jan 2020, 16:04 Sujet du message: 67278 61148

Faut surtout savoir si c'est un souci du Player ou télécommande.

mobus3 · mobus3, Posté le: Jeu 02 Jan 2020, 16:44 Sujet du message: 213048 193391

Ayant travailler pour Free , le deuxième swap de la télécommande pour le même soucis conduit automatiquement au changement du boitier + télécommande , rappelez le SAV Smile

Matthias62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2020 Messages: 5

D'accord Merci, je vais appeler lundi, je vous tiens au courant.