(Fibre) Pas de Net depuis 3 mois car pas de ligne

Blizzzer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2020 Messages: 1

Bonjour,

J ai souscrit chez Free il y a 3 mois, je n ai pour l'instant jamais eu Internet. Pour résumé impossible de m installer la Fibre suite a des travaux sur la route qui bloque le passage souterrain du câble Fibre (donc tout le pâté de maison ne peut plus avoir la Fibre).

La mairie a estimé un temps minimum de 6 mois avant que des travaux soit entrepris pour résoudre le problème (le temps de remplir les papiers, etc...). Bref, pour l instant je ne peux pas avoir la Fibre car impossible a installer, ni l ADSL car Free refuse d activer la ligne ADSL (ma demande a été rejeté plusieurs fois car il considère que ce n est pas nécessaire vu que la Fibre est disponible chez moi et qu il s agit simplement d'un problème technique qui sera résolu avec le temps, à savoir une demi année).

J essaye d'appeler le 3244 pour résilier depuis hier mais ils sont injoignables. J aimerais avoir des conseils sur cette situation, est-ce déjà arrivé à l un d entre vous ?

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1116

annule va chez l'agrume puis reviens vers Free une fois que tout sera OK

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Mais oui ! Regarde, c’est facile !!

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

mea culpa

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonsoir,

Le problème se posera pour tous opérateurs qui vous proposent la Fibre optique.Essayez de voir avec les corps Free au forum de l’aduf https://www.aduf.org/portal.php ,s’ils peuvent vous câbler en xDSL en attendant.

L’inscription au forum n’est pas possible avec nombreux emails, hormis LaPoste et Free. Il faudra compléter votre profil avec votre identifiant fbx.

Pensez à nous partager le lien de votre sujet.

Vous pouvez vous rétracter tant que vos services ne sont pas actifs 14 jours ouvrés consécutifs , et récupérer tous les fonds engagés. Vous avez un formulaire attaché aux CGV adressé à votre souscription. Il faudra l’envoyer par LRAR à l’adresse indiquée.