Migration: peut-elle être réalisée sous 24 heures ?

ricoelmagnifico · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2019 Messages: 5

Bonjour à tous,

je viens de migrer un de mes forfaits série Free 9,99€ à 15,99€.

Lors de la demande de migration, à la page suivante, il est indiqué en gros, votre migration sera faites sous 24h. OK je paye donc par CB le montant de 15,99€.

Je reviens sur l'espace client, la migration est en cours et cela indique : la migration sera effectuée sous 24h.

OK sauf qu'après 72h, j'appelle le 3244 et là on m'indique qu'il faut attendre la date d'anniversaire (pour le mois le 23) soit dans 15 jours.

Bref, il serait peut-être judicieux d'indiquer correctement les informations.

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Curtis Newton

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

La migration sous 24h fonctionne bien du 2€/0€ vers le forfait Free à 19.99 € ( 15.99 € ). Dans l'autre sens ( forfait Free vers 2 €/0€ ), c'est effectivement à la date de RAZ mensuelle

Quel est ce forfait à 9.99 € ? une VP , un série Free ?

ricoelmagnifico · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2019 Messages: 5

Oui c'est une série Free à 9,99€.

Mais je voulais juste signaler que c'est indiqué nulle part lors de la demande de migration.

Il y a bien donc 2 types de migrations, et la migration sous 24h est indiqué pour les 2 sortes de migration.