(Fibre) One: faux contact ONU, ''faible'' débit, pb Wifi

[Free971 (Auteur du topic)]

Bonjour,

anciennement chez Orange je viens de revenir chez Free, car il y a 1 an je n était éligible à la Fibre, donc je suis passé par orange, enfin bref. Donc Free fait une promo sur les abonnements et je décide donc revenir en disant kool je suis éligible à la Fibre 1 Gbits, donc je prends la Freebox one.....

j vous épargne le processus catastrophique de mise en route de la ligne(aucune infos, SMS envoyé 10 jours après pour rendez-vous avec un technicien, sans envoie de la box, retard car soit disant fabriqué spécialement pour moi ) .je reçois la 3 jours après et première déception ça ne fonctionne pas, j'appelle le 3244 et l’on me répond "touché la jarretière il y a peut-être un faux contact"

effectivement je touche l'ONU et la miracle le petit voyant orange s'allume ....bon je continue avec mon nouveau joujou, et voilà que je n'est pas de connexion sur le PC sous W10 ,je regarde encore les branchements (OK).....pour finir par m'apercevoir que c est un problème avec la passerelle DNS.......pas trouvé de solution sur le net qui fonctionnè-je sus obliger réinitialisé le réseau à chaque fois et ça refonctionne .....

je décide teste le Wi fi et la devine quoi ça ne fonctionne pas......la carte est bien activé mais rien dans la liste des réseaux wi fi ,pas de Freebox. Je me suis dis je vais faire un test de débit sur mon iMac connecte en Ethernet directement sur la box, resultat je plafonne a 300Mbps avec Orange j'avais 700 Mbps.

Avec ces bonnes nouvelle je décide de prendre contact avec l'assistance par tchat, donc le "technicien" commence par me remettre le wi fi, je ne sais pas ......soit pas active alors que sur Freebox OS la carte est active, bref. Je lui parle de mes probleme de débit et la il me dit " vous êtes en Fibre optique, mais pas en FTTH , donc votre débit actuel est conforme aux caractéristiques de votre ligne".

alors si une personne ici y comprend quelque chose, je veux bien que l'on m explique cette histoire de"vous êtes en Fibre optique, mais pas en FTTH" chez Orange j'etait en quoi alors

*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible. Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[StephaneM60]

[Busyspider]

Bonjour

32 pas 128 , mais peu importe ce n'est pas le problème.

Bien vérifier les branchements en particulier la partie venant du boitier ONU et qui va sur la Freebox, si mal positionné, on a pas Internet .. Le câble est un peu court pour rejoindre la Freebox, çà peut facilement se déconnecter.

Les LED sont elles bien allumées toutes les 2 ? la verte et la orange.

En image :
https://www.Busyspider.fr/Freebox-controler-son-accès-Fibre-optique-ZMD-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php#fibre_1er_controle

Les contrôles doivent impérativement se faire en câble Ethernet, CAT 5E au minimum. Pas de Wifi, pas de CPL qui ne permettent pas de cibler le souci, si souci il y a .
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[StephaneM60]