Tres Bas débit ou pas de syncro

Kevin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2008 Messages: 5

Bonjour,

voici les infos de ma ligne :
NRA : GQP76
Longueur : 2247 mètres
Affaiblissement : 33 dB

je ne vous mets pas les infos techniques car tout est à zéro vu qu'il n'arrive pas à se syncroniser depuis ce week-end.

Il y a déjà un technicien qui est passé, un ticket d'accident envoyé mais toujours pas de retour de FT.

Cela fait plus d'un mois que la ligne fonctionne tres mal ou pas du tout, ca commence à faire beaucoup !!!

Avec vous des idées sur les démarches pour faire accélérer les choses.

Merci.

sousou · sousou, Posté le: Lun 31 Mar 2008, 12:56 Sujet du message: 9430 8420

Bonjour Kevin,

tout d'abord j'espère que tu t'en est sorti indemne après ton "accident" (un ticket d'accident) Laughing

pour répondre à ta question :
avant d'appeler la Hotline, as-tu fais les opérations élémentaires suivantes:

1- Hard reset de la Freebox ADSL (voir manuel d'utilisation)

2- as tu essayé de changer de Mode et de passer en Mode Sérénité

3- as tu fais une vérification sur ton PC si pas de "saleté" téléchargée du net (par contamination) ces derniers jours (faire un scan Spybot à jour, un scan antivirus à jour, et eventuiellement Adaware à jour...)

4- Si ces opérations ne sont que partiellement ou pas du tout concluantes, Faire :

5- Restauration System à une date où tout "marchait bien' (si tu es sur Windows Xp, 2000 ou Vista et peut-être, "qui sait ?", Windows Me.

je ne te parle pas de la vérification de ta ligne téléphonique (je considère que, si ça fonctionnait bien il y a un mois, ce n'est pas un pb de ligne, bien sûr si pas eu de modifications de ta part.

avec ces tests et tes réponses on pourra envisager d'autres solutions

Wink

sousou · sousou, Posté le: Lun 31 Mar 2008, 12:58 Sujet du message: 9430 8420

excuses moi Kevin,

j'ai raté le "passage du technicien"
Désolé si je me suis répétè

Wink

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Kevin, quelle est ta version de Freebox ? V4 ou V5/HD ? Tu dis qu'un technicien est passé, le quel ? Un technicien itinérant de Free ? Si oui qu'est-ce qu'il a dit exactement ? Et ta Freebox qu'est-ce qu'elle affiche exactement ? Chenillard lent ? Lent et rapide ?
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

sousou · sousou, Posté le: Lun 31 Mar 2008, 13:09 Sujet du message: 9430 8420

graudlandre,

c'est la raison pour laquelle j'ai rectifié le "tir" dans mon 2em Poste, en ecrivant :

j'ai raté le "passage du technicien"

j'ai lu trop vite le poste de kevin (la prochaine fois ça m'apprendra à aller piano)

Salut Wink

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Kevin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2008 Messages: 5

Version Freebox V5/HD.
Un technicien Free qui a dit qu'il n'y avait pas de probleme sur la ligne (au niveau de l'immeuble). Sur la Freebox, chenillard lent et rapide (il me semble à vérifier). Sachant qu'avant il mettait super longtemps à se synchroniser mais il y arriver mais par contre le débit était vraiment faible (>1M).

Merci pour ton implication dans mon problème ;)

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Kevin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Mar 2008 Messages: 5

Je testerai avec un autre bloc d'alim (je dois pouvoir trouver ca :))

Sinon autre info, un technicien de Free m'a dit qu'il allait contacter FT pour tester la ligne.

A bientôt pour d'autres infos ;)

Kévin