Modifier son adresse d'installation de l'abonnement

bm100 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 7

Client Freebox depuis très longtemps, à une époque où notre village n'avait pas de N° de rue. Aujourd'hui la poste à contraint la Mairie à mettre un N° afin que nos adresses postales soient complètes.

Or sur le site Free il est IMPOSSIBLE de compléter l'adresse d'installation (seule l'adresse de facturation peut-être mise à jour).

La livraison des téléphones ou carte SIM de Free Mobile se fait avec "l'adresse d'installation", nos facteurs faisant du zèle les colis ne sont pas livrés.

Comment mettre à jour, sans déménagement, l'adresse d'installation ?

Ce problème existe depuis que Free existe !

Cordialement.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

menelas29 · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 11519

Bonsoir,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...
Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4238

Bonjour,

A partir du site Free Mobile et sur le site Freebox c'est impossible a changé sauf à faire un déménagement !
As-tu essayé de contacter Free au 3244 ?

"Dans le cadre du tarif préférentiel lié à votre abonnement Freebox, l'adresse de votre abonnement mobile correspond obligatoirement à l'adresse d'installation de votre Freebox. Seul le déménagement de l'abonnement Freebox permet sa modification."

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 491

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Chez Free Mobile vous pouvez modifier votre adresse.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4238

Bonjour Patatos@dit_Jojo,

sauf erreur de ma part, tu ne peux pas le faire si ta ligne Mobile est relié à une Freebox pour avoir la réduction à 15,99€.

Copie à partir de mon compte Free Mobile
"Dans le cadre du tarif préférentiel lié à votre abonnement Freebox, l'adresse de votre abonnement mobile correspond obligatoirement à l'adresse d'installation de votre Freebox. Seul le déménagement de l'abonnement Freebox permet sa modification."

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour @chrispas,

Réflexion intéressante...

Oui le forfait Free Mobile récupère, automatiquement, l’adresse de la Freebox associée.
Est-ce que cela bloque la possibilité de modifier l’adresse du contre Free Mobile?
Par logique je dirai que oui.. mais je n’ai jamais vérifié, ni vu un retour de la sorte.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4238

Je viens de refaire l'essai sur mon compte Free Mobile: Gérer mon compte > Mes informations > Mes coordonnées et Modifier est grisé. Si je clique sur Modifier j'ai le message que j'ai mis dans mes posts précédents; avec bien l'adresse d'Installation et non de Facturation.

A part lui proposer d'appeler le 3244 je ne vois pas trop comment aider @bm100.

Ah si j'en vois une autre, être moins radin avec le facteur quand il passe pour les calendriers Laughing

Edit: à partir du compte abonné Freebox il est possible de changer l'adresse de facturation mais on ne peut qu'afficher l'adresse d'Installation.