Erreur suite à un changement de forfait

ricoelmagnifico · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2019 Messages: 5

Bonjour à tous,

Je dispose de 5 forfaits mobiles pour toute la famille.

J'ai voulu augmenter l'un de mes forfaits vers le forfait illimité mais je me suis trompé de forfait.

Parmi l'un d'entre eux, j'ai un forfait à 2€ pour mon alarme et c'est sur ce forfait que j'ai fait la demande Confused

.

Comment cela se passe ? Puis-je annuler la demande ?

J'ai payé via carte bancaire le coût du nouveau forfait.

Est-ce que cela va être possible de changer/permuter vers le bon forfait ?

Vais-je avoir des frais le cas échéant ?

Je vous remercie par avance

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Si ta demande date de plus de 24h, tu pourras demander le retour au forfait 2€ après quelques mois ...

https://mobile.free.fr/assistance/488.html

ricoelmagnifico · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Déc 2019 Messages: 5

Bonjour,

Effectivement après appel auprès du service client, aucune possibilité de modification, je n'ai plus qu'à attendre 3 mois avant de changer de forfait.

Je vais donc payer 3 mois en Free illimité pour mon alarme... Rolling Eyes

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Salut

Tu fais une portabilité sur une mobicarte Orange(coût 2.99 euros) donc résiliation Zéro euro , et tu prends un autre forfait à 2 euro chez Free le numéro de téléphone ne devrait pas avoir d incidence sur ton alarme...et tu ne paieras donc pas 3 mois plein pôt

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665