(Fibre) Débit divisé par deux depuis le 22.1.2020

ethane042 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Aoû 2019 Messages: 1

Bonjour à tous

j ai une grosse galère,depuis ,le 22 janvier ver 5h du matin environ,mon débit a chuté de 880 Mbps à 350 Mbps,de plus la bande passante est devenue complètement instable le débit est une vrais montagne russe,il peut s enfonçai a 50 Mbps en réception. j'ai appelé le service technique,ouverture d un tickets d incident depuis le 22 janvier 2020 mais aucune news.je précise que j habite sur ST ETIENNE LOIRE 42 et que j ai une connexions Fibre,que se passe t il,help me,Free le service technique a part ouvrir un ticket d incident ne communique pas avec moi sur l incident,pouvez vous m aidez,Merci d avance.je précise aussi que jai la Freebox one

David

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Curtis Newton

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 27 Jan 2020, 8:50 Sujet du message: 67278 61148

22 au 27 il n'y a a pas beaucoup de temps surtout si gros pb quelque part.

Souvent lorsqu'il y a ce genre de souci de débit instable, il y a mise sous surveillance de la ligne pour savoir où, quand, comment, pourquoi. Il faut plusieurs jours pour ça.

Que dit ton ticket incident ?