ND: problème de débit passant de 2 Mbits à 1 Mbits

[Guiyomus (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je viens vous voir car j'ai quelques problèmes de débit en ce moment et j'ai remarqué hier soir en faisant quelques tests de bande passante et en téléchargeant 2-3 fichiers que je suis passé de 2mb/s à (à peine) 1mb/s, les tests donnent une moyenne autour des 700kb/s. Je ne m'explique absolument pas ce changement brutal de débit, okay je suis en non dégroupé mais ca fait plusieurs années que j'y suis et rien n'avais bougé jusque là.

J'ai ouvert un ticket avec le bot de l'assistance Free hier soir. J'ai également constaté que sur mon compte Free, l'option qui permettait de passer de 1 à 2mb/s et inversement a disparu, coïncidence?

Bref c'est déjà relou de payer 37 balles pour du 2mb/s mais alors pour même pas 1... bienvenue en 2003

Merci, a plus

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

OK

[Guiyomus (Auteur du topic)]

Pas réussi à atteindre les 512kb/s aujourd'hui. De mieux en mieux...



*** Modération *** Miniature éditée (suppression de l'IP) et intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Tu as vérifié ton installation ?

Inverser les alimentations ?

Ect...

Teste le débit en lançant celui de 1 Go. Poste la capture du débit:

http://test-debit.free.fr/

[Guiyomus (Auteur du topic)]

Salut, Merci pour ta réponse.
Qu'entends tu par inverser les alim? Je n'ai qu'une Freebox Crystal.

Pour l'installation je n'ai rien touché, juste debrancher le tel de la box pour voir. Demain j'essaierai de me brancher sur une autre prise tel dans une autre pièce.



Jusqu'à maintenant j'étais à 250ko/s, depuis quelques jours à environ 100 et aujourd'hui ca.

Merci

[CylenaK]

il parle d'inverser l'alim du serveur avec celui du Player TV

[Guiyomus (Auteur du topic)]

je suis en non degroupé avec 2mb/s, j'ai pas la TV

[frederic76]

Il aurait été bon de mettre mieux ton commentaire initial car aucune question...

Verifie ton installation chez toi. Positionne ta box sur la 1ere prise téléphonique depuis la boîte ft. Si autres prises, demonte la 1ere prise et débranches les fils allant vers les suivantes.

Verifie aussi si oxydation... Changes le câble tel de la prise à ta box pour voir aussi. Vois si pas de perturbations chez toi ou à proximité (voisins). Perturbations ça peut être tout et rien. Guirlande led, tapis de course, transfo mauvais,enseigne lumineuse, micro ondes, lave linge...

Redémarres ta box en mode firmware de secours (sur cristal je sais plus s'il y a comme sur la v6)

Vous aussi le cas échéant pour aller dans une boutique Free avec te Z box, transfo, câble ft...

Le service client ne fait rien ?

Tu peux aussi poster sur l'ADUF avec une adresse en laposte.net (exit Gmail, Hotmail...)

[Busyspider]

[Guiyomus (Auteur du topic)]

Salut,

Affaiblissement sur mon espace abonné:
Longueur : 5162 mètres
Affaiblissement : 53 dB

Ca a toujours été comme ca.

ensuite:
ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 594 kb/s 163 kb/s
Marge de bruit 6.80 dB 31.10 dB
Atténuation 50.50 dB 28.10 dB
FEC 343711 0
CRC 0 0
HEC 0 0

Raccordée actuellement en offre : Désolé Only NDI

Pour le téléphone, j'avais des problèmes en utilisant Internet en même temps qu'une conversation, genre en téléchargeant en consommant de la bande passante quoi, un bruit désagréable dans le combinet au bout de quelques minutes, obligé de raccrocher et de rappeler et de stopper l'activité sur le net.
Hier je crois que je n'ai reçu aucun appel alors que j'ai toujours des téléprospecteurs qui appellent d'habitude.

Le bloc alim a un an, on m'a changé de box l'année dernière. Mais je regarderai.

@Frederic76: Oui désolé de pas avoir été plus explicite sur ma demande, je cherchais surtout à savoir si quelqu'un avait déjà ce genre de problème.

Une idée sur comment trouver la 1ere prise tel?
J'en ai 3 ou 4.

Pas de firmware de secours sur la Crystal, c'est vraiment super limité dès que t'es pas en révolution, pas d'interface Web, que dalle. D'ailleurs j'ai toujours la révolution de mon ancien logement, ils m'avaient dis de la garder au cas où je passe en dégroupé un jour... XD

La boutique Free la plus proche de chez moi est à plus d'une heure de route.

J'ai pas encore eu le temps d'appeler le service client, j'ai ouvert un ticket via le bot sur leur site, la réponse par mail en gros, c'est que vu les caractéristiques de ma ligne, ils ne peuvent pas améliorer les performances. (alors que je suis à 2mb depuis plus de 4 ans...), marrant que ma deuxième perte de débit (de 1mb à 512k) soit arrivé le jour où j'ai reçu ce mail, donc le jour où ils ont fait leurs tests.

Je m'absente quelques jours, je les appellerai en rentrant courant de semaine prochaine.

[Guiyomus (Auteur du topic)]

Alors j'ai 5 prises tel chez moi, la maison a 6 ans un truc du genre.
J'ai testé les 5, la seule qui synchronise est celle sur laquelle ma box est branchée, sur toutes les autres j'ai le chenillard lent en boucle et rien d'autre, je suppose donc qu'elles ne sont pas branchées.

Je n'ai malheureusement pas d'autres boitier alim pour tester.

J'ai egalement contacté l'assistance Free sur Twitter et le gars me répond qu'avec les tests qu'il fait il ne detecte aucune anomalie et me conseille de contacter le 3244, ce que je ferai la semaine prochaine donc.

[CurtisNewton]

Ça ne veut pas dire qu'elles ne sont connectées quelque part en moitié ou je ne sais quoi.

Le mieux est de vérifier comment tout est fait. Avec une ligne aussi longue, moins il y a des choses dans le logement, mieux c'est.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Je laisse les autres vous accompagner pour cibler le problème technique.

Vu votre débit, le service limité (non dégroupé) et le tarif (37€/mois). Il faudrait analyser la pertinence de passer en 4G fixe, vous pourriez profiter de tous services (téléphonie, TV et Internet) avec plus de confort. Ça peut être les offres 4G box (30 à 40€ par mois) des opérateurs, si éligible. Ils proposent généralement une période d’essai de 30 jours, « satisfait ou remboursé ».

Si non éligible à la box 4G, vous pouvez faire votre propre offre 4G box:
- routeur 4G+ cat6 (50/90€ d’occasion et 140€ neuf) ou cat9 (140€ occasion et 200€ neuf).

- forfait mobile avec beaucoup de data, illimitée chez Free Mobile 16€/mois, promo 100 Go à 5/10€ chez NRJ mobile (réseau SFR/Bouygues), et 50 Go pour 10€ chez Sosh

Le coût sera limité si votre zone est correctement couverte (et performances) en 3/4G chez un des opérateurs.
Si ce n’est pas le cas, il faudra acheter en plus une antenne 4G (50/110€ en occasion et 120/150€ neuve). Elle permettra de viser une antenne jusqu’à 1 dizaine de kilomètres, si en vue directe. Voici un lien avec des retours clients avec/sans antenne 4G https://Freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=115&t=23278&sid=7b2bb01db78e82f7f467de5214d06362

Le délai de rétractation de 14 jours vous permet de te tester le système, restituer le matériel et vous faire rembourser, si les performances ne sont pas au RDV.

[Renard des ondes]

[CylenaK]

pour être sur que les autres prises ne perturbe pas, il faudrait que tu les ouvres et que tu vérifies qu'elles soient toutes débranchés correctement et les enrouler de scotch chatterton les partie dénudés pour être sur.

de même pour ta prise actuelle, les fils d'au moins une autre prise doit y arriver. ouvres la et vérifies qu'ils soit bien débranché et enroule l parties dénudés des fils. vérifie aussi si tu n'as pas un condensateur noir qui traine et de même débranche le.