(Mini 4K) Wifi instable (connexion OK, mais pas de Net)

[stevos_teen (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai un souci sur le Wifi de la Mini 4K. J'ai des déconnexions d'Internet très fréquentes des appareils connectés, alors que les appareils connectés en filaire sont bien connectés.

Je précise que l'appareil ne perd pas le Wifi: c'est juste la connexion à Internet qui n'est plus possible.
Les appareils concernés :

- Google Home mini
- Nintendo switch de mon fils

- PC portable sous Windows 10
- PC portable sous Linux Mint

Ces coupures interviennent à des moments aléatoires de la journée, elles peuvent durer 2 à 10 minutes; la connexion à Internet se rétablit ensuite.

Le reboot de la Freebox Mini 4K permet de retrouver une connexion mais la coupure peut de nouveau se produire 1 heure après. Au cours de ces coupures: la TV marche parfaitement, le PC connecté en filaire est bien connecté à Internet avec un Speedtest à plus de 400 Mbps.

Le diagnostique effectué sur la TV ne montre aucun dysfonctionnement.

Ma Freebox Mini 4K, n'a qu'un seul réseau Wifi ( à 2.4 Ghz). Depuis novembre 2019 (début de mon abonnement Free - j'étais chez Bouygues auparavant) ce problème est récurent.

J'ai essayé plusieurs solutions:
- changement du canal Wifi (j'ai du balayer les 13 canaux )
- activation / désactivation le 802.11n avec modification de la bande 20 / 40 Mhz
- élimination un à un des appareils connectés

Aucune amélioration... Comme ce problème est ponctuel (mai quotidien)... j'hésite à contacter l'assistance.

Quelqu'un a eu ce problème ? Si oui, peut il me conseiller sur sa résolution ?

Je souhaiterai éviter l'achat d'un routeur Wifi externe ou le changement d'opérateur

Par avance Merci
stevos_teen

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[montella1959]

Bonjour,

2 solutions restent à votre problème...soit une panne avec la carte Wifi, soit le type de protection à vérifier et à passer en WPA2-PSK/AES avant toute échange...en effet, le SC ne changera pas la Freebox sans ces paramètres

[pithois]

Salut, je viens d'avoir ce problème pendant deux jours. Box révolution, Mini 4K en 2ème lecteur, connectés en Ethernet.
PC en liaison Wifi.

Plus de Wifi pendant plusieurs heures puis réapparition de ce dernier pour disparaître de nouveau, etc...
Mais j'ai trouvé de quoi il s'agissait.

Ma nièce est venu passer quelques jours à la maison avec son gosse. Elle avait (sans me le dire) placé une petite caméra qui lui permettait de surveiller le petit à distance. Mais en regardant la notice, elle émettait sur la fréquence 2,4 Ghz, comme celle du Wifi de ma box.

Dès l'arrêt de la caméra, disparition du problème.

[ruud2003]

le Wifi de cette box est juste pitoyable, je voulais faire un échange pour avoir la nouvelle version avec une carte Wifi AC (5 Ghz) mais soi disant rien de le stock pour le moment.

Etant en télétravail c'est juste invivable. En tout cas il faut les harceler, et je vais le faire.

[abpfr]

Le canal Wifi est en automatique ou en fixe ? Il est conseillé de choisir un canal fixe. A choisir parmi les canaux les moins chargés, avec si possible une largeur de bande de 40 Mhz et le Wifi n activé.

Avec la Fibre, il faut privilégier les connexions par câble direct. Utiliser les Freeplugs ou autres CPL lorsqu'un câble direct est impossibleet réServer le Wifi aux appareils qui n'ont pas d'aure moyen de connexion.

Après, il faut prévoir un Point d'accès ou un routeur Gigabits et Wifi AC , relié par câble au Server et placé à un endroit "stratégique" pour couvrir au mieux la zone d'utilisation du Wifi.

[ruud2003]

j'ai balayé tous les canaux, la largeur de bande de 40 non attribué, et je ne vais pas investir dans un router Wifi alors la nouvelle version de la même box à le Wifi AC.

Ils vont me la changer point final, cette bande d'arnaqueur !