Délai pour le changement d’opérateur

Steph14-1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2020 Messages: 2

Bonjour,

Dans un soucis d economie et de qualité réseau et surtout parce que nous pouvons avoir la TV nous quittons SFR pour Free ( enfin dirais je). Nous avons validé notre inscription le 13/02 et reçu la Free Box. Ma question est : sous combien de temps sommes nous raccordé au réseau pour en bénéficier ?

Sur le suivi commandé nous sommes en attente raccordement FT (étape 4) et en code erreur 10 sur la Mini 4K.

Merci de votre retour.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76

C'est écrit dans les CGV.

Étape 4 ça ne devrait plus tarder.
Lors de changement d'opérateur faut prévoir un temps entre coupure et résiliation de l'un et création et installation de l'autre.

Le délai est variable selon situation et comment l'ancien fai fait les choses...

Bibi3350 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Fév 2013 Messages: 253

Bonjour,

Le délai contractuel d'activation est de 30 jours, mais on est souvent plus près des 10 jours.

La coupure étant en général très brève (ligne débranchée côté SFR pour être rebranchée tout de suite derrière chez Free).

L'idéal est donc de laisser la Box de SFR branchée sans résilier, et d'attendre la coupure de services pour mettre la Freebox à la place => en général les services arrivent rapidement voire dans la foulée, le temps que la ligne soit rebranchée.

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

As-tu demandé la portabilité du N° de téléphone ?

Dans tous les cas, attendre la coupure de la connexion SFR pour brancher la Freebox.

Steph14-1 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2020 Messages: 2

Non nous avons demandé un changement franc. Nous sommes pollués d appels en tout genre pour des assurances crédit impôt et autre. De cette façon plus de dérangement.

frederic76

Au moins pas de souci avec SFR qui veut jamais ou presque faire de portabilite...