(Fibre) Box bloquée en étape 2

[Zaebas (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis chez Free depuis 10 ans et on m'a enfin installé la Fibre il y a deux mois. Jusqu'ici, tout allait bien mais hier, la Freebox révolution s'est mise à bloquer sur l'étape 2.

J'ai tenté le redémarrage, vérifié les connexions, mais rien n'y fait. J'ai aussi tenté de me connecter via la prise téléphonique pour avoir juste l' ADSL comme avant, mais toujours rien qui marche.

Suite à ça, j'ai appelé l'assistance Free et une jolie messagerie automatique m'a signalé qu'un ticket d'erreur était mis en place...

Avez vous déjà eu ce problème et en combien de temps cela a-t-il été résolu.

Et surtout, est-ce normal que je ne puisse pas me connecter en ADSL si c'est la Fibre qui déconne et non le matériel ?

J'ai bien peur de devoir encore me battre des semaines.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[foley64]

Bonjour,

Si tu as migré vers la Fibre il est normal alors que tu ne puisse plus de connecter en ADSL puisque cette connexion est automatiquement débranchée.

Pour le reste, probablement un problème au niveau du switch de Free, si tu es en étape 2 c'est que le signal optique n'est probablement pas détecté.

[Zaebas (Auteur du topic)]

Mmm...

En gros c'est une fausse manip de chez eux, ou on m'a tout bêtement debranché du boîtier ?

[foley64]

Pas forcément, il se peut que les équipements dans ta zone soient HS.

[Zaebas (Auteur du topic)]

En ce cas d'autres doivent être impactés. Mais en ce cas, cela touche t-il tous les opérateurs ?

[yoyo40000]

Salut

a tu un ONU un petit boitier qui est brancher sur la box ?

peut être quelqu’un ta débrancher par erreur

[Zaebas (Auteur du topic)]

Il est bien branché, j'ai vérifié. D'ailleurs, la fiche qui rentre dans la Freebox est assez surprenante de par sa conception.

Merci.

[yoyo40000]

donc le boitier a juste la lumière vert d allumer
échange juste les aimantation

prend celle du Player et du serveur et tu les inverse

souvent y en a un qui a plus assez de puissance pour alimenter le 2 boiter a la fois

[Zaebas (Auteur du topic)]

Je ne comprends pas bien en quoi ça peut résoudre l'absence de réseau ?

[yoyo40000]

c'est peut être pas le réseau mais le boite ONU qui est mal alimenter

essais ça coûte rien j ai souvent le cas quand je fait des SAV

[Zaebas (Auteur du topic)]

Je ne suis pas chez moi, donc je testerai ça. Par contre ça peut déconner du jour au lendemain ?

[yoyo40000]

oui

après ça peut être plein de chose d'autre

mais le 1er truc a essayer c'est bien de changer les alim

[Zaebas (Auteur du topic)]

Test fait par mon beau fils... C'est pas ça.

[yoyo40000]

bon c'est la seul chose que tu pouvez faire

plus qu'a attendre un tech qui vienne chez toi

[Zaebas (Auteur du topic)]

Bon, toujours pas de nouvelles du technicien de Free... Que du bonheur !

J'apprends que mon voisin est touché par la même panne et qu'un technicien intervient pour lui mardi.

Je peux espérer que sa réparation agisse aussi chez moi ?