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Wifi très instable en repassant chez Free
 

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Issy
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Issy
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Fév 2020, 19:45    Sujet du message: Wifi très instable en repassant chez Free Wifi très instable en repassant chez Free 168082 154391
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Bonjour,

Je suis repassé chez Free récemment mais j'ai des soucis au niveau du Wifi maison sur les appareils téléphoniques.

En effet, plus aucun débit pendant plusieurs minutes mais le Wifi indique toujours que je suis "connecté". D'ailleurs je peux recevoir des messages Whatsapp mais je ne peux pas les lire. Dans la maison, il y a 6 téléphones et on a tous le même soucis.

J'ai appelé l'assistance et on m'a dit de varier en changeant les canaux (1-6-11) mais ça ne change rien.

Bande wifi 2,4 ghz
Activer 802.11n Oui
Largeur bande 20 mhz

Canal primaire 1
Canal secondaire Désactivé
Type de protection WPA2-PSK/AES

Version du protocole EAPOL Version 2
Activer WPS Oui

Merci pour votre aide.
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Dim 23 Fév 2020, 20:30    Sujet du message: Re: Wifi très instable en repassant chez Free Re: Wifi très instable en repassant chez Free 3458 3206 Répondre en citant

- quelle version de freebox ?

- pas de 5ghz disponible ?
 
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Issy
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Issy
(Auteur du topic), Posté le: Dim 23 Fév 2020, 20:50    Sujet du message: 168082 154391
Répondre en citant

Merci pour votre réponse.

C'est la version mini 4k. J'avais la V6 revolution avant mais pas de soucis au niveau du Wifi, juste que le wifi était légèrement moins bon que celui d'SFR.

Pour la 5 ghz je n'ai pas vu d'option dispo dans les paramètres. Il n'y a qu'une carte wifi apparemment.
 
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StephaneM60
Disciple de L'Univers


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StephaneM60, Posté le: Lun 24 Fév 2020, 11:03    Sujet du message: Re: Wifi très instable en repassant chez Free Re: Wifi très instable en repassant chez Free 179204 164240 Répondre en citant

Issy a écrit:
plus aucun débit pendant plusieurs minutes mais le Wifi indique toujours que je suis "connecté". D'ailleurs je peux recevoir des messages Whatsapp mais je ne peux pas les lire.

Lorsque ça arrive il faudrait vérifier que sur un appareil relié par un câble Ethernet à la freebox (voire par le CPL) tout est normal : ça permettra d'être sûr que c'est le Wifi qui est vraiment le seul coupable.

De votre côté vous avez fait ce que vous pouviez faire : changer de canal. Etes-vous en appartement et/ou y-a-t'il beaucoup de réseaux Wifi détectable dans votre logement ? Vous pouvez sur un téléphone Android télécharger une application comme Wifi Analyzer et vérifier quels sont les réseaux présents et en déduire quel est le canal le plus adpaté (l'application vous notera les canaux 1 à 14 avec un note de 0 à 10 étoiles)

Si vous avez beaucoup de Wifi alentour alors le 2.4 GHz va poser problème. Il est possible que votre box précédente (la révolution ou la box SFR ?) avait un Wifi AC plus performant avec deux bandes. La bande 5 GHz permet des débits plus importants et porte moins loin, donc elle est moins soumises aux interférences des voisins.

Comme tout le monde ou presque se plaint du Wifi de la mini 4K, vous avez deux solutions : harceler le support technique free et espérer recevoir une mini 4K avec une nouvelle carte Wifi 5 GHz, ou bien vous procurer un point d'accès Wifi perso (ou un routeur Wifi) qui remplacera le Wifi de la mini 4K.
 
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shora
Hobbit de L'Univers


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Messages: 1
 
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shora, Posté le: Jeu 27 Fév 2020, 14:13    Sujet du message: 216037 195932 Répondre en citant

En emménageant dans une nouvelle maison courant octobre, j'ai souscris à une offre Freebox 4k Fibre, et j'ai un problème récurrent qui ressemble beaucoup à celui décrit dans ce fil.

Ceci n'a pas été corrigé malgré les innombrables changements de canaux après appels au service client, puis changement de Freebox 4k server il y a quelques semaines.

Du fait de ce problème, et des conséquences qu'il avait sur la TV (freebox player connecté en wifi), j'ai aussi dû abandonner le communication wifi entre le server et le player, remplacée par un long cable ethernet... Cela a résolu une partie des problèmes que j'observais avec le player (en tout cas ceux qu'on pouvait directement attribués au wifi).

Ma conclusion : la partie wifi du server 4k est vraiment en toc... Free a fait sa réputation sur du bon matériel (en tout cas de mon point de vue). Apparement c'est plus leur objectif...
 
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