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15ème jour sans connexion...
 

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 Auteur   Message 
LaurentTh
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Fév 2020
Messages: 2
 
2 points

LaurentTh
(Auteur du topic), Posté le: Ven 28 Fév 2020, 17:23    Sujet du message: 15ème jour sans connexion... 15ème jour sans connexion... 216059 195951
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Bonjour à tous,

je publie ce post en désespoir de cause! Aujourd'hui est la 15ème jour sans aucune connexion (Internet, téléphone fixe, TV) . Le problème a été classé incident collectif. Or, aucune panne ne semble signalée dans mon secteur si j'en crois les informations figurant sur free-reseau alors que l'un des techniciens du 3244 m'a dit qu'il s'agissait d'une panne au niveau du département. Les abonnés Free dans mon village n'ont apparemment aucun problème.

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client qui, au mieux ne m'a pas donné de réponse, ou encore des réponses incohérentes et contradictoires. Au pire, mon interlocuteur a préféré me raccrocher au nez ou feindre une rupture de communication! J'ai pu me faire une idée de la qualité du service client Free.

A ce jour, aucune information ne m'a été transmise sur l'évolution du réglement du problème. Y aurait-il d'autres abonnés concernés dans le département 59 par une coupure qui dure depuis le 13 février?

Je suis maintenant convaincu d'avoir fait le mauvais choix en faisant confiance à Free pour le raccordement de mon domicile à la fibre.

Merci pour votre collaboration.
 
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Ven 28 Fév 2020, 17:38    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Demander à orange de vous câbler cela ira plus vite. Lundi vous serez à 18 jours  
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 28 Fév 2020, 17:51    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

Exposez votre problème sur le forum de l’aduf, il est géré par des corps Free. Nombreux emails (gmail, hotmail etc) sont refusés à l’inscription, hormis Free et LaPoste entre autres. Indiquez bien votre identifiant fbx en profil sur l’aduf. Et partagez ici le lien de votre sujet. Il faut en moyenne quelques jours pour avoir une réponse sur l’aduf.

Sinon vous pouvez directement contacter sur UF des corps Free par mp.


Dernière édition par Patatos@dit_Jojo le Ven 28 Fév 2020, 18:13; édité 1 fois 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 28 Fév 2020, 17:54    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,
Patatos@dit_Jojo a écrit:
Sinon vous pouvez directement contacter sur UF des corps Free par mp.

On en a pas beaucoup et qui ne passent pas souvent, donc l'ADUF est le mieux.
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 28 Fév 2020, 18:15    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
Patatos@dit_Jojo a écrit:
Sinon vous pouvez directement contacter sur UF des corps Free par mp.

On en a pas beaucoup et qui ne passent pas souvent, donc l'ADUF est le mieux.

Oui ils ont déserté ce forum. Mais il y en a très ponctuellement. Et @mobus3 a encore des contacts, mais ça risque d’être compliqué si tout le monde passe par lui.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 28 Fév 2020, 18:50    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Va falloir lui agrandir le bureau ! Mr. Green  
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LaurentTh
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 28 Fév 2020
Messages: 2
 
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LaurentTh
(Auteur du topic), Posté le: Dim 01 Mar 2020, 22:46    Sujet du message: 216059 195951
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Merci pour les infos ! Connexion toujours pas rétablie (jour17)  
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