(Fibre) Freebox bloquée en étape 3

Nabdilou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2020 Messages: 3

Bonjour

Je viens de changer d abonnement Fibre. Je passe de la Fibre Sosh qui fonctionnait très bien pour la Fibre Free révolution. Un technicien est venu vendredi pour m’installer mes boîtiers sur ma prise Fibre déjà existante. Or le boîtier reste bloqué à l’etape 3. Alors le technicien me change le ONU puis ça affiche l’heure pendant 5 minutes puis l appareil reboot tout seul . pendant 10 minutes il passe de l’étape 3 à l’affichage de l’heure pour rester maintenant depuis 3 jours bloqué à l’étape 3. On a tout essayé, redémarré le boîtier Freebox débranché tous les câbles mais rien ne marche. J’ai contacté le service client samedi qui ont ouvert un ticket incident.

Merci de m’aider

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 09 Mar 2020, 9:25 Sujet du message: 67278 61148

Mais là tu es chez qui ? Sosh ou Freebox ?

AnneAtole · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2018 Messages: 77

Nabdilou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2020 Messages: 3

Effectivement je suis chez Free maintenant. Mais ça ne fonctionne pas. Aussi j ai oublié de preciser que mon ONU seul le voyant vert est allumé. Alors que vendredi j avais aussi le voyant orange ( avant le bug)

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 09 Mar 2020, 20:57 Sujet du message: 13133 11589

Nabdilou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2020 Messages: 3

Possible que l'accès ait été coupée lors d'un intervention pour raccorder un voisin?? J avais Sosh jusqu’à ce que je prenne Free qui n’a jamais marché. Donc pas accès à Free. Ce pourrait il que le technicien qui est venu pour changer mon accès de Sosh à Free a fait une mauvaise manipulation.. un mauvais raccordement. En tout cas , je n’ai plus qu’à attendre. Et prendre mon mal en patience. Merci encore de m’avoir répondu.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Mar 2020, 8:22 Sujet du message: 13133 11589