(Delta) Chronopost: retour à Free au lieu de livrer le colis

[NAWAK13 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je souhaiterais savoir SVP si une personne serait dans le même cas que moi : j'ai migré vers la Freebox Delta, cela fait 15 jours que j'attends d'être livrée.

Chronopost a simulé une tentative de livraison à un point relais. En 24h ils ont renvoyé chez l'expéditeur Free les boîtiers sans aucune information supplémentaire au destinataire (moi-même). Je précise que le point relais est un magasin alimentaire et était bien ouvert.

Connaissez-vous SVP les délais de traitement Free de renvoi des box actuellement? 15 jours cela me paraît vraiment très long déjà !!!!

Merci pour votre retour

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[ag81115]

Chronopost, c'est à éviter mais malheureusement c'est le prestataire de Free. En ce moment les délais de livraisons sont très, très long....
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A+
Alain

[Shahey]

Bonjour,

Les délais d'envoi pour le matériel est de 72h, ensuite une fois que c'est mit entre les mains transporteur, là ca dépend de la tournée du livreur.

Ensuite, s'il a été déposé au point relais et que ce dernier l'a retourné lors du début du confinement, je vous invite a contacter le 3244 pour une réexpédition de votre Freebox à votre domicile.

Cordialement,

[NAWAK13 (Auteur du topic)]

Merci pour votre retour. J'ai effectivement contacté le service client mais ils n'ont aucune information de délai de renvoi. Et le matériel n'est toujours pas enregistré ni validé en retour sur mon compte en ligne.

Merci tout de même pour vos réponses.

Cordialement,

[petrus55]

Bonjour

logiquement le point relais envoie un SMS quand le colis est disponible chez eux

essayer de contacter le point relais sait on jamais
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