(Fibre) Seule maison est non raccordable dans ma rue

MaestroZ80 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 4

Bonjour à tous,

J'habite argenteuil dans le 95 dans une zone pavillonnaire et bizarrement dans ma rue nous sommes les seuls dont la maison n'est pas raccordable à la Fibre.

Mes 2 voisins directs le sont, ceux d'en face aussi. J'ai 2 boîtiers sur les poteaux à moins de 10m de la maison à gauche et à droite.

Nous ne sommes éligible chez aucun opérateur et notre adresse est exacte chez tous !?
Qu'est ce qui peut coincer ?

Merci pour vos lumières

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 29 Mar 2020, 16:58 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Numéro de rue en Bis, Ter ?

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 674

Bonjour,

Il s'agit probablement d'un mauvais repérage et d'un oubli de votre maison par les "piqueteurs", les techniciens qui repèrent les lieux avant le déploiement pas l'entreprise qui déploie. Il faut donc s'adresser à l'opérateur en charge du déploiement pour faire corriger l'erreur. Quel est cet opérateur chez vous ?

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 29 Mar 2020, 17:03 Sujet du message: 13133 11589

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 674

Je ne sais pas si cette adresse de contact marcherait toujours ?

deploiement.Fibre@info.SFR.com

Voir :
https://forum.SFR.fr/t5/le-r%C3%A9seau-SFR-Fibre/Fibre-dans-copropri%C3%A9t%C3%A9-comment-contacter-SFR/td-p/1504895

Mais c'est de 2015...

MaestroZ80 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 4

Ça y est je peux enfin vous répondre ! L'automate antispam devait faire une sieste à rallonge...

@Busyspider : non pas de bis ou ter, mon voisin au 2 ter est éligible
@pepelemoko : le mail fourni est toujours valable, j'ai moi aussi trouvé un fil sur le forum SFR datant de la semaine dernière
j'ai donc écrit hier et j'ai reçu une réponse ce matin, efficace ! Mise à jour en cours, normalement tout rentre dans l'ordre dans la semaine

Merci à vous pour votre temps et votre aide

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Le compte est validé. Je t'avais raté... Un MP et c'était bon.

pepelemoko · Dragon de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2014 Messages: 674

MaestroZ80 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 4

Oui, j'ai trouvé la réponse très rapide

Sur le forum SFR, la personne qui avait fait la demande était éligible en 48h,voir :

https://forum.SFR.fr/t5/le-r%C3%A9seau-SFR-Fibre/pas-d-%C3%A9ligibilit%C3%A9-alors-que-mes-voisins-le-sont/td-p/2184318

Je vous ferai savoir quand ce sera OK (si tout va bien) histoire de clôturer l'affaire

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Est-ce que ton logement est récent ? Il y a souvent un problème pour les logements datant de moins de 5 ans (environ .. )

Lorsque les premières études pour le fibrage ont été lancées, si la construction n'existait pas, l'adresse n'a pas été entrée dans les bases.

Du coup la construction n'apparaît pas sur les cartes de l'ARCEP et n'est pas éligible Sad

MaestroZ80 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 4

La maison a bientôt 100 ans ! c'est bien un pb de référencement. SFR a corrigé suite à mon mail, nous sommes donc éligibles chez eux

on attend la propagation chez les autres opérateurs pour lancer la migration vers la Fibre chez Free. Patience, donc...

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Effectivement, elle devait exister Wink

Tu peux aussi passer par le forum de l'ADUF en indiquant que SFR a corrigé l'adresse:

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Un Corp Free intervient assez souvent pour corriger le problème et donner un coup de pouce au dossier.