[Résolu] (Crystal) Plus de TV, box bloquée sur ''réseau''

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ca fait quelques jours que je n ai plus qu Internet mais pas la télé. J ai un.ticket d assistance Freebox depuis le 26 03/sans résolution ni appel de leur part.

Impossible de les joindre sur.la.ligne d assistance ai un message qui me dit que mon ticket est en cours de résolution. Bref insupportable...

Quelqu'un peut m.aider ?

J ai tenté un max de manip mais sans succès...

Merci par avance

Yann

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Quelles sont les box ? Je dirais Freebox V5/HD ou la Crystal...

Quelles sont les manipulations effectuées ?

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Bonsoir

Merci déjà de prêter attention à mon post. Crystal oui...

Brancher ďebrancher
Vérification des prises

Appui sur les boutons des 2 boîtiers dont le principal est rouge repasse au vert quelques temps ouis revire au rouge...

Cordialement
Yann

[CurtisNewton]

Donc, tu es en CPL. Il y a des multiprises ?

Tu as ré-associé les CPL sur la multi-prise ?

Tu as fait une inversion des alimentations ?

Sur une autre prise électrique ?

Et en câble, ça marche ?

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Je viens de raccorder les 2 prises électriques à une même multiprise, puis l ai éteinte, rallumée. Toujours bloqué à "réseau" j ai appuyé sur les 2 boutons verts longuement sont passés au rouge. Puis réappuyé pour qu ils repassent au vert.. pas plus de Freebox tele...

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Le CPL relié à la box principale (celle relié au modem) est repassé au rouge

Ja i reappuyé, ils repassent au vert mais pas plus de tele...

Je ne comprends pas de quel câble tu me parles désolé
Merci
Yann

[loggoi]

Le plus simple est de faire un hard reset du boîtier TV. Pour cela :

- reliez les 2 boîtiers Freebox avec un cordon Ethernet (oubliez le CPL, le Wifi ... seul l’Ethernet apporte une connexion fiable)
- débranchez les boîtiers TV, et rallumez le en maintenant appuyé un des boutons en facade du boîtier jusqu’à ce que le mot firmware apparaisse. Le dernier firmware va été retelechargé et installé sur le boîtier

[montella1959]

Bonjour

Attention, pas de bouton en façade de la Crystal 2. Il faut donc maintenir le bouton ON/OFF de la télécommande pour réinitialiser ce boitier TV

Si, pour tester, les 2 box peuvent être relier entre elles avec le câble Ethernet fourni et si la box 2 affiche freeboxTV, cela vient donc des Freeplugs.

Il faudra donc les ré-associer (3 secondes le 1er, 3 secondes le 2nd sur la même multiprise)

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Merci... je suis désolé je ne comprends pas quels boitiers sont à relier d un câble Ethernet et comment = quelles fiches remplacer?

[loggoi]

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Ce serait simple si le boîtier tele avait une prise Ethernet disponible, hors la seule que identifie est prise par le bloc CPL... aaargghhh!

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Ca y est enfin j ai réussit sans câble... il fallait débrancher l alimentation maintenir le bouton d alimentation de la télécommande appuye puis rebrancher et laisser la reinitialisation...

Merci beaucoup à vous mais Bonjour l'aide de chez Free.

Bonne soirée

[montella1959]

Tant mieux si cela a fonctionné. Le face To Free audio est disponible, enfin plus accessible que le 3244 en ce moment.

Et si certaines réponses venaient directement des Freehelpers (comme on NOUS appelle)?

[CurtisNewton]

On est les meilleurs !!!

[Yann Gozlan (Auteur du topic)]

Merci à tous... Bonne Journée.

Yann