(Fibre) En étape 2 depuis le 11 mars 2020

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

Bonjour,

voilà je suis nouvelle abonnée Free depuis début mars et Free n?arrive pas à raccorder la Fibre à mon logement. Le technicien qui est passé le 11 mars n?a pas touché à l?ancienne installation et seulement fait un test et il a lancé un ticket d?incident car selon lui, le problème vient de l?armoire de l?OI.

Comment se fait-il que Free ne peut pas accéder à cette armoire ?

J?étais chez Orange avant et pas de souci pendant un mois puis plus rien... il y avait déjà un souci mais comme je changeais de fournisseur, je n?ai pas demandé à un technicien orange de venir..

que puis-je faire ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free.

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

D’accord Merci. je vais essayer de m’inscrire je crois l’avoir fait avec mon mail Gmail, mais je n’y arrivais pas. Je vais tenter de nouveau !

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Gmail, c'est hasbeen ! Mr. Green

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

Oui !!! OK je créé une boite laposte pour y accéder car le site refuse !!

Merci 😊

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

Je suis en lien avec l’aduf. Demain je rappelle Free pr relancer le ticket d’incident mais si SFR refuse de réparer l’armoire, je fais quoi moi ? Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

SFR est l'opérateur d'immeuble ?

Tu parlais d'Orange au début.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Dim 29 Mar 2020, 18:31 Sujet du message: 13133 11589

Le lien sur ADUF:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=287157

Pour en être certain de l"opérateur de zone, quel est le début du numéro de la prise optique ?

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

L’aduf me fait comprendre que ça risque d’être long. Du coup je vais demander à être raccordé en ADSL vdsl car la Fibre n’est pas obligatoire me semble-t-il... au moins je pourrais avoir qche..

Merci

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

En principe l’opérateur ne vous câblera pas en xDSL, s’il propose la Fibre à votre logement. Qu’est-ce que l’aduf vous a répondu sur ce point?

S’il s’agissait d’une migration xDSL vers Fibre optique, alors l’xDSL reste actif durant problème technique de la migration.

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

Bonjour

le début du numéro de la prise optique installée chez OI est ZM 0781 7986.. sur le site de l’ARCEP, le pm de rattachement de ma rue est SRO BPI 5313976. L’aduf me dit d’être patiente... et que j’aurais dû faire intervenir le technicien orange quand le problème avait commencé...

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 30 Mar 2020, 15:53 Sujet du message: 13133 11589

Inka69800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2020 Messages: 7

Oui c’est bien ça, je je vois rien d’autre... je peux envoyer une image mais je ne sais pas faire ici.. Merci