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(Delta S) Frais de résiliation vers la Delta !
 

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 Auteur   Message 
Saint John
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 01 Avr 2020
Messages: 2
 
2 points

Saint John
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Avr 2020, 22:41    Sujet du message: (Delta S) Frais de résiliation vers la Delta ! (Delta S) Frais de résiliation vers la Delta ! 217151 196888
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Bonjour,

mi décembre j'ai migré de la Révolution vers la Delta S,puis pendant le délai de rétractation j'ai voulu changer d'avis et prendre la Delta avec Dévialet,pas de possibilité de migrer juste résiliation et prendre la Delta,une hôtesse me dit que je n'aurais pas de frais de résiliation puisque je reviens vers eux ,mais janvier Free me facture 98 euros de frais de résilaition,je les contacte 3 fois ,Free me répond que je serais remboursé, mais avant-hier je reçois un mail:

Cher Freenaute,

Nous prenons connaissance de votre appel à l'assistance.

Vous demandez le remboursement de la somme de 98 euros facturés sur le précédent compte.

Je suis au regret de ne pouvoir accéder favorablement à votre demande les frais engendrés suite au changement d'offre et à la résiliation restent à votre charge.

Demande votre avis

merci

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Curtis Newton
 
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Shahey
Corp Free


Inscrit le: 26 Mar 2020
Messages: 76
 
78 points

Shahey, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 8:10    Sujet du message: 216868 196636 Répondre en citant

Bonjour,

En effet la migration de la Delta S vers la Delta n'est pas possible chez Free !

Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du matériel, donc si vous avez fait une rétractation dans les délais Free ne vous facture pas les frais de résiliation de 49€.

En vu des éléments que vous indiquez, il est clair que vous avez dépassé ce délai, et que les 49€ de frais de migration reste dû ainsi que les frais de résiliation.

Dans le cas contraire, si vous avez la preuve tel que l'AR indiquant la date de la rétraction dans les délai, vous pouvez contester et être remboursé.

Cordialement,
 
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ag81115
Disciple de L'Univers


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Messages: 117
 
117 points

ag81115, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 8:29    Sujet du message: 152369 140109 Répondre en citant

Contactez la DGCCRF, ne vous laissez pas plumer! Sad Sad Sad

Une demande d'aide ici: http://forum.net-litiges.com/viewforum.php?f=10&sid=39d2d84af2bd9ff36baaf0ae52afa8b6
peut s'avérer efficace..
_________________
A+
Alain
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Messages: 1835
 
4396 points

Patatos@dit_Jojo, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 9:30    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

Vous avez déjà ouvert le même sujet, il y a 2 jours https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=78710
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 34610
 
35891 points

CurtisNewton, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 9:59    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Doublon...

Clos.
 
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