Master_z (Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Avr 2020, 8:46 Sujet du message: (Fibre) Free refuse de faire la migration vers la Fibre
(Fibre) Free refuse de faire la migration vers la Fibre217188196920
Bonjour
j'habite dombasle dans le 54, mon voisin vient d'être raccorder à la Fibre Free. En 3 mois, j'ai appelé 4 fois le service commerciale pour pouvoir migrer vers la Fibre aussi,
il refuse la migration... Pour quelle raison mon voisin a pu migrer et moi non ?
En sachant que j'habite une maison individuel et que le poteau avec le boitier Fibre et juste en face de ma maison.
D'autre opérateurs me proposent le raccordement, je vais devoir quitter Free pour accéder à la Fibre ?
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CylenaK, Posté le: Ven 03 Avr 2020, 14:35 Sujet du message:
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Bonjour,
Votre ville est Dombasle-sur-Meurthe si je comprends bien.
cette ville est un RIP géré par Losange. Si votre adresse a été refusé au départ pour la migration, c'est surement dû à un problème d'adressage différent entre Losange et Free, ce qui a provoqué un retard dans l'éligibilité.
et donc comme Curtis annonce c'est pas sur que cela soit résolu.
je vous conseille de regarder sur la carte Fibre de l'ARCEP et de vérifier si votre adresse se trouve bien positionné sur la carte afin d'avoir un problème au moment de l'installation.
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