Connexion qui se déconnecte tout le temps, tous les jours

[Mansa2Busy (Auteur du topic)]

Tout simplement dégueulasse ce n'est plus possible c'est minimum la 4eme j'appelle Free.

Car ma connexion Free se déconnecte de tous mes appareils au même temps donc je suis obliger de le redémarrer des fois quand je tente de le démarrer l'afficheur beug et se freeze c'est plus possible comment fais ton pour changer de compagnie car déjà que mon débit c'est vu réduit je voudrais changer de compagnie c'est plus possible avec Free

[CurtisNewton]

Bonjour !

Bien ! Très bien !!

Et avec plus de détails ? Type box, capture de al console de la box pour voir le souci...

[chrispas]

Bonjour,

as-tu essayé la 7ième (compagnie) ?

Attention à ne pas inverser le vert et le rouge

https://www.Youtube.com/watch?reload=9&v=HP47q42F11s

[Patatos@dit_Jojo]

Il est sûrement de langue maternelle anglophone.

Voici la procédure de résiliation https://www.free.fr/assistance/145.html

[CurtisNewton]

On ne se moque pas.

[Patatos@dit_Jojo]

Si vous souhaitez changer d’opérateur Internet et conserver votre numéro de téléphone. Il ne faut pas résilier pas courrier, mais d’abord récupérer votre numéro RIO en appelant le 3179 (gratuit) avec le numéro fixe concerné.

Il faudra demander la portabilité du numéro fixe au nouvel opérateur, en lui communiquant votre numéro RIO. Une fois ses services activées, il faudra 2/3 jours ouvrés pour que votre numéro soit transféré.

La portabilité permet de résilier automatiquement l’ancien opérateur fixe, sans adresser un courrier.

Néanmoins il faudra faire une résiliation par courrier, si vous considérez que l’opérateur Internet a manqué à ses obligations de qualité. Et ainsi demander une résiliation sans frais.

Ce n’est valable que si au préalable vous avez informé le service technique du problème. Et que le problème technique perdure durant 21 jours consécutifs.

[Mansa2Busy (Auteur du topic)]

Oui veuillez m'excuser je suis anglais donc le français n'est pas simple, ma box est une Mini 4K.

[CurtisNewton]

Poste les données de la box pour voir ce que ça donne:

Delta/One/Mini 4K/V6: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

[richet]

[CurtisNewton]

Il parle bien français, donc on speak français !

[DALLAS_K]

Çà pour sur, c'est des coups à y perdre son latin.

Plus sérieusement, ce n'est pas vraiment le bon moment pour changer d'opérateur ou de FAI.

[CurtisNewton]

En fait ! Ce n'est jamais le bon moment !!

[pibor]

Effectivement très compliqué de changer de FAI après plusieurs années... Le temps de lister TOUS les actes de la vie courante auxquels sont rattachées votre diverses adresses @free.fr et vous laissez vite, très vite tomber...

[CurtisNewton]

Tu peux ouvrir un compte "Accès libre" et rattacher tes adresses emails pour les garder et les sécuriser de cette manière.