LeBakeuu (Auteur du topic), Posté le: Mer 08 Avr 2020, 23:03 Sujet du message: (Fibre) Est-ce que ça marche au départ du technicien ?
(Fibre) Est-ce que ça marche au départ du technicien ?217353197068
Mon technicien m'a installé la Fibre ce matin a 8H et j'aimerais savoir si le signal Fibre est instantanée ou y a t'il un délai ?
*** Modération *** Merci d'écrire un titre compréhensible *** Modération ***
Busyspider, Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 7:33 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Ce qui devrait être instantané aussi, c'est le Bonjour
..........
Ceci dit, dans la plupart des cas, oui c'est instantané, mais parfois il faut une activation pour la route optique et là le délai est maxi de 72 heures, au delà , on t'a raconté des carabistouilles.
Busyspider, Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 12:20 Sujet du message:
1313311589
franki06 a écrit:
Busyspider a écrit:
mais parfois il faut une activation pour la route optique
parfois, parfois... comment savoir si c'est le cas ou pas, avant que le tech ne parte?
Simple si cela ne fonctionne pas quand il s'en va (ou juste avant).. Ne pas le laisser partir si cela ne fonctionne pas
Si c'est un changement d'opérateur, lui demander (avant qu'il ne parte et mieux au début) à rebrancher l'ancien opérateur en attendant. Il peut , il doit le faire.
Certes cela va l'obliger à revenir au PM faire l'activation, mais au moins on n'aura pas de coupure.
franki06, Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 12:31 Sujet du message:
70596300
désolé mais je n'ai pas compris ta reponse. tu dis de ne pas laisser partir le tech si ca ne marche pas, alors que precedemment tu disais que l'activation pouvait durer 72h.
tu te contredis ou je me trompe ?
PS: je suis chez Free et compte bien y rester quand la Fibre arrivera, pas de changement de fai pour moi
petrus55, Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 13:13 Sujet du message:
530551
Bonjour
logiquement la connexion ADSL reste active même si la Fibre est branchée ou en attende de connexion, si le tech n'a pas tout viré pour passer la Fibre etc., chez moi la connexion ADSL a fonctionné même avec la Fibre OK quelques jours je pense le tech m'a dit qu'il ne touchait pas à la ligne cuivre... _________________ Delta/Pop/Fibre
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Busyspider, Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 14:03 Sujet du message:
1313311589
franki06 a écrit:
désolé mais je n'ai pas compris ta reponse. tu dis de ne pas laisser partir le tech si ca ne marche pas, alors que precedemment tu disais que l'activation pouvait durer 72h.
tu te contredis ou je me trompe ?
PS: je suis chez Free et compte bien y rester quand la Fibre arrivera, pas de changement de fai pour moi
Oui pour se contredire, car çà dépend si on a laissé repartir le tech ou non, alors que çà marchait pas et surtout de l'accès que l'on avait avant. (si accès)
Il y a une différence entre une migration depuis l'ADSL et un changement de FAI de Fibre à Fibre.
- migration depuis l'ADSL, là oui l'ADSL reste actif tant que la Fibre n'est pas opérationnelle. Du coup, si fonctionnement pas immédiat, on s'en fiche un peu, puisqu'on garde l'ADSL (tant que celui-ci n'est pas débranché de la Freebox)
- si on change de FAI, là oui ma réponse indiquant de rebrancher l'ancien opérateur en attendant est pertinente.
LeBakeuu (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Avr 2020, 18:04 Sujet du message:
217353197068
Désolé, j'en oublie la politesse
Bonjour tout le monde
Cela fait 4 ans que je suis chez Free, j'ai bien accès à l'ADSL mais bon c'est frustrant quand même d'être raccordé et de ne pas avoir de signal
Le technicien a fait son intervention normalement en partant me dit que le signal devrait arrivé bientôt et du coup en me connectant sur mon espace abonné Free, je m'aperçois que le technicien a fait un ticket au près du service client.
Je les ai contacté mais sans succès, leur réponse à été on vous relance au près du service technique Fibre attendez leur appel, le conseiller m'a indiqué en plus qu'il fallait que je compte plus sur la semaine prochaine pour avoir une réponse
Ayant lu pas mal d'autre sujet à ce propos, je ne souhaiterais pas me retrouver dans des situations qui dure des semaines ou bien des mois.
rc42, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 9:10 Sujet du message:
2122518299
Le technicien Free est passé chez moi hier et il n' y a eu aucune coupure juste le temps de l'intervention ,environ 45 minutes,quands il est reparti la connexion était OK
yoyo40000, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 15:40 Sujet du message:
181594166326
Busyspider a écrit:
Bonjour
Ceci dit, dans la plupart des cas, oui c'est instantané, mais parfois il faut une activation pour la route optique et là le délai est maxi de 72 heures, au delà , on t'a raconté des carabistouilles.
les routes optique sont instantanée et quand tes sur du réseau orange on a un onglet exprès sur l'app pour les route si ya un souci
pour le téléphone fixe par contre ça met entre 0 min et 72h
Busyspider, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 15:49 Sujet du message:
1313311589
yoyo40000 a écrit:
les routes optique sont instantanée et quand tes sur du réseau orange on a un onglet exprès sur l'app pour les route si ya un souci
pour le téléphone fixe par contre ça met entre 0 min et 72h
Bonjour
Justement, je pense que c'est dans d'autres cas (que la ZMD -Oange) que cela se produit pour l'activation a postériori.
Mais cela ne devrait pas poser de souci avec de gros délais, sinon ce n'est pas normal.
Oui pour la téléphonie elle est un peu décalée, par rapport à l'activation, mais faut déjà que l'accès soit actif pour que la téléphonie puisse arriver
rronaldo, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 14:33 Sujet du message:
215428195423
Bonjour à toutes et tous,
Je me permets de rebondir sur ce sujet car ce matin, le tech Free est passé à 8h pour installation de la Fibre (Je suis actuellement en ADSL chez Free). Je suis raccordé en aérien. Il tire son câble entre la maison et le poteau : raccord OK.
On passe tout le câblage par les gaines jusqu'à la TV : OK. Il installe le PTO et fait ses 2 soudures (sur la prise qu'il a branché derrière la TV et sur le boitier Fibre situé sur le poteau dans la rue) : OK.
Il met son laser sur la prise du salon et me dit qu'il va brancher la prise qui va bien dans le PMZ situé à quelques centaines de mètres.
Et c'est là que ça se corse.
A son retour, il me dit qu'il ne voit pas le laser dans le PMZ... Du coup, il revérifie que c'est OK entre la prise de la maison et le boitier extérieur. Il me confirme que c'est OK car il voit le laser.
Il retourne voir au PMZ : toujours pas de laser.
Il appelle l'assistance, qui apparemment lui dise qu'il manque un lien jusqu'au PMZ. Il me dit avoir fait le nécessaire dans le PMZ et que lorsqu'Orange fera ce qu'il manque, la connexion sera OK.
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