[Résolu] Chute brutale de la synchro

Jul9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2020 Messages: 8

Seugy dans le 95

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Jul9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2020 Messages: 8

Je sais qu'Orange a déployé la Fibre ici. Mes voisins l'ont quasiment tous pris. J'attends de voir comment ça se passe cette après midi

Jul9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2020 Messages: 8

Bon bah on a attendu le technicien qui devait venir à 16h30. À 16h31 on reçoit un mail comme quoi el technicien a essayé de nous joindre et sans réponse de notre part, le ticket est fermé. On appelle le 3244, on explique le problème et qu'aucun appel n'a été passé.

La fille nous fait faire des "manipulations", débrancher le filtre ADSL et souffler dans la prise de téléphone... Ca ne change rien. Retour à la case départ, ils remettent toute la procédure de 0 en place. Test de la ligne et il nous contacte si aucun incident sur la ligne est détécté....

On sait déjà que c'est le cas puisque ça a été fait jeudi, j'ai eu beau informer l'interlocutrice, c'est la procédure à suivre...

Elle nous a dit qu'on aurait des nouvelles lundi (lundi de pâques....je pense plutôt mardi du coup)
La suite au prochain épisode

Mephey · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2020 Messages: 17

"souffler dans la prise" mais sérieux. Ça fait des années que je suis chez eux mais là je pars.

Dès que tu as un soucis et que t'as 2km de ligne, ils ne cherche pas plus loin : Ça viens de la longueur de ligne.

Moi j'ai un soucis à peu près identique, à 20h chute de synchro bref.... Je pars de chez Free pour une box 4G Bouygues. J'en ai marre de payer 40€ pour 8mbs la journée et 5 à partir de 20h.

La box est au même pris et j'aurai 220mbs, pas de plafond data et en plus l'antenne a 500m de chez mois.

Jul9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2020 Messages: 8

Je viens vous donner des nouvelles de notre problème de synchro. le technicien Free est venu lundi 27 avril pour effectuer des vérifications:

Test de la prise murale OK
Test de la ligne téléphonique au sous sol OK
Test du boitier extérieur sur lequel arrive la ligne en aérien OK

Il a refait toutes les soudures néanmoins et m'a dit "à 100% ça se passe sur le poteau dans la rue, je demande tout de suite une intervention France Telecom"

3 jours plus tard, j'ai un appel de Free me demandant si je peux être présent le lundi 4 mai entre 8h et 10h un technicien de l'opérateur historique va intervenir, il faut que l'on soit présent. En ces temps de confinement aucun problème pour être à domicile. Je reçois un mail de Free avec la confirmation du RDV.

J'attends ce matin avec impatience. Il est 11h30, personne, n'est venu

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J'en ai marre !!!

Jul9560 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Avr 2020 Messages: 8

C'est bon !!!! Very Happy

C'était bien un problème FT dans le boitier situé sur le poteau. On a retrouvé notre débit !!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Bien. Je passe en "Résolu"...