Résiliation du forfait gratuit impossible en ligne

[audi63360 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Impossible de résilier une ligne inutile qui m'est facturée 0 euro sauf en envoyant un courrier avec accusé de réception... Soit quasiment 8€ car pas de bureau de poste ouvert à proximité et mon incapacité de déplacement.. handicap..

Impossible également de trouver une adresse mail Free à laquelle pouvoir envoyer le courrier en LRE. Lettre recommandée électronique.. c'est normalement obligatoire par une entreprise de fournir une adresse mail pour ce type de recommandé...

Bref le parcours du combattant.. c'est épuisant.. Pour des raisons de santé, j'évite les appels et je refuse le visio.. franchement c'est abusé de rendre les choses si compliquées..

Quelqu'un aurait il une idée pour une procédure simple et peu coûteuse SVP..

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[ag81115]

Pas d'autres solution que de contacter le 3244 pour commencer la procédure. C'est gratuit à partir d'une ligne Free.
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A+
Alain

[Renard des ondes]

Portabilité du numéro vers une mobicarte , sans rechargement : 2.99 €

https://boutique.orange.fr/recapitulatif-panier

La résiliation de la ligne à 0 € sera automatique et l'offre prépayée mourra d'elle même après quelques mois

[Shahey]

Bonjour,

Effectivement selon les CGA quelque soit l'abonnement, la résiliation est prise en compte uniquement par courrier (CGA acceptée/validée par tous les abonnés).

Je vous invite a envoyer un courrier via ce site : https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne

Cordialement,

[abpfr]

[audi63360 (Auteur du topic)]

Merci Alain pour cette rapide réponse.

C'est tout de même inadmissible qu'en 2020, tout soit encore si compliqué, si bridé ..

Free, SFR, orange.. finalement ils sont pareils.. Et dire que rien ne changera.. même après le covid, les clients seront toujours aussi mal considéré, arnaqués, contraints etc..

Dans le commerce, c'est le service client qui fait de vous un professionnel respecté. Quand est-ce que les opérateurs comprendront que les clients seront fidèles si on les respecte, si on leur simplifie les choses, et si les règles sont respectées..

Les recommandés avec accusé de réception par voie électronique existent depuis un moment, c'est une obligation de fournir l'email de contact si on est professionnel !! Les fournisseurs sont ils au-dessus des lois ..

Bonne Journée, restez confinés..

[Shahey]

[audi63360 (Auteur du topic)]

Je ne savais pas que la lettre suivie était acceptée.

[coolrenea]

Une lRAR par la poste en e courrier coute 10 euros.A mon avis l'astuce de passer par la portabilité de son numéro sur une mobi carte à 2, 99 euros est bien plus intéressante

[Shahey]

[ag81115]

[abpfr]

[defender]

Pour ma part, je ne comprend pas les raisons de résilier un N° gratuit (on parle d'un forfait 2€ associé à une box, non ?) parce que l'on ne s'en sert plus. (un simple geste altruiste pour le F.A.I. au cas ou il manquerait de N° à attribuer ? )

Autant garder ce N°, il pourra servir par exemple à un appareil IOT pour transmettre de la data ou des SMS, servir de secour avec un ancien téléphone mobile etc ...

Après ça je comprend complètement ce sentiment d’exaspération devant la logique absconse des C.G.U. ou de l'administration ... (Pour se calmer on peut se (re)plonger dans l'oeuvre de G.Moineau et surtout celle-ci, c'est aussi du gratuit)

[Renard des ondes]

[DG33600]