(Fibre) Voyant orange de l'ONU éteint

[Salverat2 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me connecte de mon tel en 3G pour vous écrire ce message .

J ai une box Mini 4K qui depuis hier reste bloqué en etape 3 . Le voyant vert du boitier onu est allumé mais le voyant orange est eteint .

Apres avoir appelé le service assistance , on me dit qu'il faut qu'un technicien se deplace sauf que avec le coronavirus , ca me terrifie .

Est ce qu'il y aurait un autre moyen pour reparer ma connexion ?

Je ne sais pas inserer de photos alors je vous recopie ce quil y a sur ma box

Etape 3
Signal FTTH détecté

Ensuite dans connexion:
ETAT
Media N/A
Type N/A
Non connecté
IP N/A

ETAT Fibre
alim OK
SFP present
Laser détecté
Signal absent
Lien Down

Fibre laser
Laser RX détecté
Laser Tx inactif

Merci beaucoup à ceux qui pourront m'éclairer

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Faut redémarrer la box, voir à Débrancher et rebrancher les prises si possible...

Mais si Free dit qu'il faut dépêcher quelqu'un faut le faire sinon ça va être dur et long pour ravoir le net...

Je vois pas ce qui peut te faire peur. Je ils doivent être masqué, gantés... Et tu n'as pas besoin de l'enlacer etc

[Busyspider]

Bonjour

Voyant de l'ONU Orange éteint, panne de Fibre, la réparation aura lieu principalement en extérieur au PM probablement (Point de Mutualisation) ou bien au PBO. Possible que ton accès ait été perturbé par le raccordement d'un autre abonné.

PM : Armoire de rue si zone pavillonnaire. Si Immeuble c'est au sous sol

PBO c'est le Point de Branchement Optique et il se trouve dans la Chambre Telecom ou sur un poteau si zone pavillonnaire ou sinon si immeuble sur le palier de l'étage.

Voir à quoi ressemble ces équipements
https://www.Busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-Fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php

Déjà s'il répare déjà cela, ce ne sera pas chez toi .

Alors par contre pour chez toi, ce que tu peux faire:

- c'est de bien vérifier que la jarretière Fibre n'est pas contrainte (le câble qui va de la prise optique à ta Freebox)
- Que le câble optique chez toi qui arrive de l'extérieur n'est pas endommagé (un chat qui aurait grignoté le câble par exemple)

Si tu vois un câble endommagé chez toi, là par contre il sera obligé d'intervenir au domicile et lui non plus cela ne l'enchante pas, mais si vous prenez tous les 2 plein de précautions, çà devrait bien se passer.

Ouvrir les fenêtres, bien dégager les accès pour aller à la Freebox et à la prise optique, et ne pas s'approcher trop près de lui..

[yoyo40000]

Salut

essai de échanger les alimentations entre le décodeur TV et la box