(Fibre) Mini 4K bloquée en étape 2 lors de l'installation

jmorris5181 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2020 Messages: 3

Bonjour,

J'ai décidé de passer chez Free avec un Freebox Mini 4K.

J'ai reçu ma nouvelle Freebox avant hier, puis le technicien l'a installé hier, mais elle reste inlassablement bloquée à l'étape 2.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ou une expérience similaire ?

Merci!

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Que répond la Hotline ?

jmorris5181 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2020 Messages: 3

Pour l'instant ils ont ouvert un ticket mais sont incapables a me dire ce qui est le probleme et les delais pour le traiter.

Auriez vous des astuces pour m'aider a le diagnostiquer?

Merci!

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Avec la Fibre, tu ne peux rien vérifer toi-même sur la connexion : si il n'y a pas de signal, c'est que la Fibre n'est pas raccordée ou fonctionnelle entre chez toi et le NRO..

Quelques vérifications que tu peux quand même faire chez toi :

https://www.Busyspider.fr/Freebox-controler-son-accès-Fibre-optique-ZMD-etats-voyants-afficheur-diodes-convertisseur-onu-faire-test-debit.php

jmorris5181 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2020 Messages: 3

D'accord Merci !