topgun5695 (Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Avr 2008, 13:57 Sujet du message: Problème d'installation boitier ADSL
Problème d'installation boitier ADSL106579501
Bonjour,
J'ai reçu ma Freebox v5 hier et je n'arrive pas à installer le boitier ADSL. Depuis hier midi, j'ai le chenillard lent (qui s'accélère de temps en temps) en continu. Je n'ai pas réussi à avoir l'heure affichée.
Pour info, je suis en dégroupage total, nouvelle ligne de téléphone dans immeuble neuf. J'ai vérifié l'absence de condensateur dans les prises de téléphone, j'ai branché la Freebox sur la deuxième prise de téléphone mais c'est pareil.
topgun5695 (Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Avr 2008, 14:34 Sujet du message:
106579501
Le fils sont correctement branchés. Par contre, je ne peux pas vérifier la ligne FT car je n'ai pas encore de téléphone à brancher dessus.
Je me inscrite le 07/01/08 et j'ai reçu ma Freebox hier. Je suis une nouvelle abonnée.
Pour ce qui est de l'adresse MAC, comme je ne suis pas chez moi, je ne peux pas te répondre. Je regarderai ce soir.
Autre info, j'ai regardé sur le site de Free et je suis à l'étape 6 de l'installation. Je ne suis pas encore à l'étape 7. Est-ce normal?
hyde, Posté le: Mar 15 Avr 2008, 14:55 Sujet du message:
67176015
topgun5695 a écrit:
Le fils sont correctement branchés. Par contre, je ne peux pas vérifier la ligne FT car je n'ai pas encore de téléphone à brancher dessus.
Je me inscrite le 07/01/08 et j'ai reçu ma Freebox hier. Je suis une nouvelle abonnée.
Pour ce qui est de l'adresse MAC, comme je ne suis pas chez moi, je ne peux pas te répondre. Je regarderai ce soir.
Autre info, j'ai regardé sur le site de Free et je suis à l'étape 6 de l'installation. Je ne suis pas encore à l'étape 7. Est-ce normal?
oui
jamais d'étape 7 c'est pour la décoration et les infos sur ta ligne
a partir de la 5 normallement c'est bon _________________ Après 3 ans chez CI sans soucis . J'ai choisi Free pour son offre "tout compris" sans surprises, ses CPL ,son Multiposte, son Freeplayer et ses débats passionnés.
J'ai reçu ma Freebox v5 hier et je n'arrive pas à installer le boitier ADSL. Depuis hier midi, j'ai le chenillard lent (qui s'accélère de temps en temps) en continu. Je n'ai pas réussi à avoir l'heure affichée.
Pour info, je suis en dégroupage total, nouvelle ligne de téléphone dans immeuble neuf.
Bonjour,
le chenillard lent et rapide signifie que la Freebox ADSL détecte un signal ADSL sur ta ligne, mais que celui-ci est faible, elle n'arrive pas à se connecter dessus. Quelques vérifications s'imposent dans ton cas:
Même si tu es dans un logement neuf, il faut vérifier et retirer le condensateur de tes prises téléphoniques, si elles en contiennent: Retrait du condensateur.
Il faut brancher la Freebox ADSL sur la prise téléphonique principale, en général la plus proche de l'entrée.
Ne surtout pas mettre de rallonge téléphonique, le cordon noir RJ11 et son filtre doivent être branchés sur le port xDSL derrirère la Freebox et l'autre bout du cordon avec le filtre ADSL en direct sur la prise téléphonique murale.
Si tu peux, ce serait bien de tester un autre modem ADSL chez toi (quelque soit le modem ADSL), afin de voir si c'est bel et bien ta ligne téléphonique qui fournit un signal ADSL faible.
Dans tous les cas, il faut contacter Free (08 92 13 51 61, Help Line Dégroupage Total) pour indiquer que la la Freebox est en chenillard lent et rapide.
Je te recommande de te connecter sur le Tchat sur le site www.assistancefree.fr pour fixer un RDV avec un technicien itinérant de Free chez toi, puis d'appeler la help line pour signaler que la Freebox est en chenillard lent et rapide.
NB: tu es en DT, ce qui veut donc dire que si tu branches un téléphone sur la prise téléphonique murale rien ne va se passer, c'est normal. _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
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Même si tu es dans un logement neuf, il faut vérifier et retirer le condensateur de tes prises téléphoniques, si elles en contiennent: