Blocage des SMS de banques italiennes ?

[MarcoSGP (Auteur du topic)]

Depuis un mois, je ne reçois plus sur mon mobile Free Mobile les SMS automatiques envoyés pas ma banque italienne (notamment des notifications de paiements). J'ai vérifié avec ma banque, les SMS ont bien été envoyés. Ils suggèrent qu'il pourraient être bloqués par Free en tant que SMS "commerciaux"

Donc mes questions:
- Est-ce que Free bloque automatiquement des SMS jugés "commerciaux"
- Si oui, comment faire pour soit enlever ce filtre, soit autorisés certain numéros filtrés à tort ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[abpfr]

Vérifie dans les "Services" du forfait si les "Filtres d'appels et SMS/MMS" est activé et avec quelles règles

[MarcoSGP (Auteur du topic)]

C'était activé, mais sur des numéros bien spécifiques (et aucun de l'Italie). Maintenant désactivé, mais je pense qu'il doit y avoir une liste de numéros bloqués directement par Free.

[frederic76]

Avec Free Mobile tu peux choisir des listes ''vertes'' et ''rouges''.

Mets le numéro SMS/MMS en autorisé depuis l'espace client, ça devrait être bon
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Collectif, c'était mieux avant !

[MarcoSGP (Auteur du topic)]

Merci, cela resoud le problème

[frederic76]

Cool.

Édite ton 1er post et ajoute dans le titre au début, [résolu]
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Collectif, c'était mieux avant !

[mamallo]

Bonjour,

Je me permets de revenir sur ce post, car je e trouve dans une situation similaire actuellement. Je reçois des SMS de ma banque allemande avec un lien qui génère une clé de sécurité.

J'ai reçu le dernier SMS le 24/12, depuis hier je ne reçois plus rien de leur part. Par contre je n'ai pas de n° pour ce service mais un libellé.

La banque m'a confirmé que plusieurs SMS sont partis depuis hier. J'ai appelé Free, ils cherchent.... Aussi, je reçois tous les autres SMS, messages, appels sans problème.

Merci de votre aide !

[frederic76]

Un SMS peut mettre plusieurs jours à arriver. Ça peut arriver peu après.
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Collectif, c'était mieux avant !

[CurtisNewton]

Bonjour,

[mamallo]

Merci. ...et c'est très stressant, car sans ce SMS pas d'accès au compte...

j'aimerais bien trouver LE truc !!

[CurtisNewton]

Free ou ta banque ne peuvent évidement pas te donner quelques détails techniques ?

Si les SMS partent, ils sont bien quelque part entre temps que tu les reçoivent...

[mamallo]

La banque m'a confirmé chaque SMS envoyé depuis hier, avec l'heure exacte et Free me disent qu'ils cherchent... J'ai appelé Free 2 fois (hier et ce matin) comme je n'avais pas de retour et toujours pas de retour d'ailleurs. J'ai même libéré, au moins temporairement, les n° filtrés, au cas où...

Aussi, de la part de la banque c'est un processus automatique : je demande le code par SMS et le système me renvoi le SMS.

[MarcoSGP (Auteur du topic)]

J'ai eu la meme histoire à nouveau avec ma banque italienne il y a 3-4 semaines, cela a duré 1-2 semaines puis c'est résolu tout seul. Le service technique de ma banque m'a lui aussi confirmé que les SMS étaient bien envoyés et que ce n'était pas la première fois qu'ils voyaient ce genre de problème avec les clients avec portables étrangers. J'ai aussi eu le meme problème avec un banque en Suisse, cela jamais résolu

Je suis de plus en plus convaincu que Free a sa propre blackliste de numéros "commerciaux" qu'il met a jour de temps en temps, et qui bloque les messages avant qu'ils ne soit traités par nos propres filtres dans Free Mobile.

[CurtisNewton]

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free. Poste les liens sur les deux forums... C'est vraiment sans aucune garantie !

[mamallo]

MarcoSGP :
parce que j'ai vu votre post je suis venue me greffer dessus. Merci de votre témoignage.

CurtisNewton ! Merci !
Je teste demain. Je reviendrai pour témoigner.

Bon réveillon à tous !