interactv (Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Mai 2020, 13:21 Sujet du message: Forfait 2€: problème de hors forfait en voix
Forfait 2€: problème de hors forfait en voix1333711772
Bonjour
sur l'interface de gestion du forfait 2€ j'ai pour la 1ere fois 56€ (~40h) de hors forfait voix !!!
Il me semblait pourtant avoir bien coché l'option empechant de depasser l'enveloppe de 2h de communication, option que je ne retrouve d'ailleurs plus dans l'interface.
1 min = 0,05€
60 min = 3,00€
56€ / 3€ = 18,6666 h = 18h40min . (et non 40h)
En temps normal , il y a un blocage automatique à 10€ de hors forfait (data ou voix) . Plus si l'option international activée (50€ de mémoire) .
PS : je viens de consulter mon espace client , avec 1h d'appel , la barre de conso voix est à 50% .
On se dirige peut-être vers un bug comme dernièrement la data à 1 Go offerte , mais 50Mo affichés et le reste en hors forfait .
ag81115, Posté le: Lun 25 Mai 2020, 18:16 Sujet du message:
152369140109
Aucun blocage n'est possible et c'est bien dommage car c'est justement avec ce genre de dépassement que Free "rentabilise" ce forfait. _________________ A+
Alain
msg, Posté le: Lun 25 Mai 2020, 18:43 Sujet du message:
8864382515
ag81115 a écrit:
Aucun blocage n'est possible et c'est bien dommage car c'est justement avec ce genre de dépassement que Free "rentabilise" ce forfait.
Il y a bien un blocage automatique* à 10€ de hors forfait (data + voix) pour un usage en Métropole .
Voir page 7 - brochure tarifaire Free Mobile
Ça permet de pouvoir dépasser un peu si besoin , par rapport à un forfait plus cher :
Forfait 0€ vs Forfait 16€ (à tarif mensuel identique)
16€ - 0€ = 16€ / 3€.h = 5,333333 h soit jusqu'à 5h20min de hors forfait .
Soit 7h20min d'appel si on inclus les 2h d'appel incluses .
Forfait 2€ vs Forfait 20€ (à tarif mensuel identique)
20€ - 2€ = 18€ / 3€.h = 6h de hors forfait .
Soit 8h d'appel si on inclus les 2h d'appel incluses .
Certains ne connaissent même pas leurs limites personnelles .
* (en temps normal ) actuellement les appels sont en illimité - voir destination incluses .
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