Forfait 2€: problème de hors forfait en voix

[interactv (Auteur du topic)]

Bonjour

sur l'interface de gestion du forfait 2€ j'ai pour la 1ere fois 56€ (~40h) de hors forfait voix !!!

Il me semblait pourtant avoir bien coché l'option empechant de depasser l'enveloppe de 2h de communication, option que je ne retrouve d'ailleurs plus dans l'interface.

Free l'a-t'il supprimé ?

depuis quand ?

sans en avertir les abonnés ?

[loggoi]

Sauf erreur, il n'a jamais été possible de bloquer la consommation voix pour le forfait 2 €.

[abpfr]

Jamais vu de blocage sur ce forfait... Ceci dit, téléphoner plus de 40h avec ce forfait, il faut le faire

[moustache31]

Bonjour,

ayant le forfait 2€ depuis sa création il n'y a jamais eu de blocage de voix. Le seul blocage présent est le blocage datas.

[interactv (Auteur du topic)]

Au temps pour moi alors

[msg]

Bonjour ,

Ça doit être un bug , le forfait 2€ est en appel illimité jusqu'au 11/06 (voir destinations incluses) .

https://portail.free.fr/mag-Free/Free-sengage/forfait-mobile-2e-0e-Free-inclut-les-appels-illimites-jusquau-11-juin/

1 min = 0,05€
60 min = 3,00€
56€ / 3€ = 18,6666 h = 18h40min . (et non 40h)

En temps normal , il y a un blocage automatique à 10€ de hors forfait (data ou voix) . Plus si l'option international activée (50€ de mémoire) .

PS : je viens de consulter mon espace client , avec 1h d'appel , la barre de conso voix est à 50% .
On se dirige peut-être vers un bug comme dernièrement la data à 1 Go offerte , mais 50Mo affichés et le reste en hors forfait .

[ag81115]

Aucun blocage n'est possible et c'est bien dommage car c'est justement avec ce genre de dépassement que Free "rentabilise" ce forfait.
_________________
A+
Alain

[abpfr]

Le tout est de savoir quelle est la période en cause, si c'est avant le 11 mai (forfait augmenté à 4h) ou après.

Si c'est après, le script enregistre peut-être un dépassement qui sera annulé au moment de la facturation.

[msg]