Délai d'activation: un geste commercial pour le retard ?

[maxenceh (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je me tourne vers vous pour savoir si ma démarche pourrait aboutir :

J'ai souscrit à l'offre de la Freebox Mini 4K le 1er Mai et après de nombreux échanges avec Free, j'ai ENFIN reçu ma Freebox (ce matin) et donc ma ligne fonctionne depuis aujourd'hui, 4 Juin. La Fibre était déjà installée chez moi.

34 jours ce sont écoulés (un peu plus d'un mois), je vais envoyer à Free une réclamation exigeant la gratuité des frais de mise en service (49€) : je suis dans mes droits sachant que le délai de 4 semaines (ou 30 jours je ne sais plus) qu'ils nous vendent n'a pas été respecté ?

Cordialement,

Maxence

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[wonder]

Bonjour

Free parle en jours ouvrés du lundi au vendredi hors jours férié. donc Free a respecté ses délai 30 jours ouvrés

Cordialement

[jack onei]

et en plus situation exceptionnelle covid19. je trouve logique que tu demandes le remboursement,t du premier mois mais au delà me semblerai un tantinet exagéré

[coolrenea]

Je penserai plutôt pour l'inverse