(Fibre) Installation ne fonctionne pas, même la nouvelle box

[reiza59 (Auteur du topic)]

Bonjour

voila un technicien est venu lundi 25/05 pour me mettre la Fibre seulement cela ne fonctionne pas on m'a changer ma Freebox car il y avais un problème de mauvais contact avec la prise Fibre sur l'ancienne Freebox mais cela ne fonctionne toujours pas !

quand je regarde la Fibre sur la Freebox c'est écrit signal absent et laser tx inactif un ticket d'incident est ouvert depuis mais pas de nouvelle alors que les autres habitants de mon quartier eux ca fonctionne ! si quelqu'un peut faire quelque chose

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Sur le boîtier noir avant la box, tu as des leds. Quelles couleurs sont allumées ?
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[reiza59 (Auteur du topic)]

Bonjour

sur le boîtier il ya une lumière verte allumée j'ai contacter Free ce matin ils ont relancer une demande d'intervention on verra

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket incident sur l’espace abonné. Indiquez où en êtes vous.

Si vous avez déjà la box Fibre d’un concurrent, vous pouviez réclamer au technicien qu’il vous rebranche dessus. Le temps que Free s’organise pour arranger le problème de son côté.

Vous pouvez appeler Free Fibre infrastructure au 1033, pour avoir des informations sur le problème. Mais n’espérez pas, qu’il vous donne un délai différent du délai max des CGA.

[frederic76]

[reiza59 (Auteur du topic)]

non pas d'Orange du tout et la box reste bloquer a l'etape 3 alors que c'est une nouvelle box en attendant je suis toujours sur l'ADSL on attend l'intervention du technicien on verra bien en tout cas Merci pour votre réponse Bonne Journée

[frederic76]

La box n'y est pour rien

'' LED Orange éteinte et étape 3 = laser actif mais l'ONU ne s'identifie pas.

=> soit branché sur le mauvais coupleur Free au PM, soit branché sur un autre opérateur.''

Vois avec Free et éventuellement sur aduf
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[Busyspider]

[frederic76]

Je m'attendais à ce que tu râles au lieu de remercier d'avoir cité ton site de par le lien en haut puis la citation d'une zone de ton site.


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[CurtisNewton]

On ne dérive pas.

[Busyspider]

[frederic76]

Du tout. J'avais hésité à remettre l'adresse du lien mais ne voulais pas faire de flood et que CurtisNewton sorte le lance roquette !

Plus sérieusement comme j'avais cité ton site pour une fois, j'ai pas jugé bon de repreciser que c'était de la même page de ton site. C'était juste pour souligner ce que le demandeur n'avait peut être pas pas vu ou compris dans le lien.


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