@free.fr: comptes secondaires, délai de suppression ?

[yannick01 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

j'ai demandé à supprimer des comptes secondaires le 27 Mai au soir en me connectant à l'interface de gestion de chacun de ces comptes et en confirmant avec le lien reçu par mail.
Et pour l'instant, ces comptes sont toujours présents et sont toujours accessible (interface de gestion et webmail).

Il m'était annoncé un délai de 72h, mais ça fait 6 jours..(si je compte en heures ouvrées, ça fait pas encore 72 )

Du coup, pour ceux qui ont déjà fait ça, ça a pris combien de temps pour que les comptes soit supprimés ?

Merci par avance pour vos réponses.

[coolrenea]

aucun intéret de supprimer les comptes secondaires, il suffit de ne pas les utiliser

[yannick01 (Auteur du topic)]

Pour moi si, le compte "principal" est orphelin, il n'est plus rattacher à un abonnement Free depuis 20ans, et je me suis retrouvé bloqué pendant 10 jours...bref...

Et pour éviter de revivre cet enfer, le support m'a dit de le rattacher à un compte actif ce qui n'est pas possible tant qu'il a des comptes secondaires.

Pour info, quand j'essaie de le faire, j'ai le message "Ce compte principal possède des comptes secondaires actifs. Vous devez d'abord les rattacher pour effectuer le rattachement de votre compte principal."

Ce n'est donc pas inutile mais vital pour moi.

[abpfr]

Tu confonds un peu tout

- un compte principal "Accès gratuit" ne peut pas être "orphelin"
Il ne peut pas avoir été rattaché à un ancien abonnement Freebox, peut-être utilisé comme mail de contact.

- pour rattacher un compte principal "Accès gratuit" qui a encore des comptes rattachés, il suffit de rattacher d'abord les comptes secondaires (à condition qu'ils ne soient pas bloqués ...) comme indiqué dans le message que tu as reçu.

Et comme la suppression d'un compte peut prendre "un certain temps" (ça n'a aucun caractère d'urgence), tu es coincé pour l'instant

[yannick01 (Auteur du topic)]

Il n'y a aucune confusion dans ma tête, je me suis peut-être mal exprimé ou n'ai peut-être pas utilisé les bons termes.

J'ai obtenu mon compte/mail principal avec mon premier accès RTC Free il y a 20 ans.
Compte sur lequel j'ai créé des comptes secondaires il y a 20 ans pour diverses choses.
Puis j'ai cessé d'utiliser cet accès RTC ce qui fait que mon compte/mail principal que j'utilise toujours aujourd'hui est devenu orphelin, plus aucun rattachement à un abonnement, et aucun compte "chapeau".

Du coup, quand mon compte a été bloqué il y a 15 jours, aucun moyen de le débloquer tout seul, et obliger de passer par le service Abuse.... En attendant le déblocage, le support sur les Newsgroup m'a conseillé de demander à Free un compte accès gratuit ce que j'ai fait.

L'objectif est d'y rattacher tous les adresses qui me sont importantes pour éventuellement me débloquer si je suis à nouveau bloqué. Ce compte accès gratuit ne me servira qu'à ça.

Je vais attendre la fin de la semaine et si la suppression des comptes secondaires n'a toujours pas eu lieu, je demanderais à Free un deuxième compte Accès gratuit "poubelle" pour y mettre les comptes secondaires que je veux supprimer ce qui me permettra ainsi de sécuriser mon compte/mail principal que j'ai depuis 20ans.

[abpfr]

[yannick01 (Auteur du topic)]

Encore une fois, mon compte principal n'est pas un compte "Accès gratuit"... ça ne l'était pas en tout cas à l'origine.

Je vais rester sur les conseils du Support Free qui ont été clair.

Vu que mon post dérive totalement pour rien à part brasser du vent, je repose la question initiale qui était de savoir quel est le délai habituel de suppression d'un compte secondaire ?

[abpfr]

Tu es peut-être borné mais ton compte principal ne peut être qu'un compte dit "Accès gratuit" depuis le début de Free en ADSL. Il permettait un accès à Internet sur une ligne RTC, facturé au temps de connexion en bas débit. Je l'ai suffisamment utilisé pour le savoir.

Il n'y a actuellement que 2 types de comptes principaux chez Free :
- les abonnements Freebox (ADSL ou Fibre)
- les comptes créés directement par https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html avec une adresse postale

Il existait aussi des comptes "50h" mais j'espère que plus personne ne continue à payer un tel abonnement


Concernant le délai, il peut atteindre plusieurs semaines.

Ca te laisse le temps pour te renseigner sur ce qu'est ton compte principal.

Les CGV correspondantes :http://vrai.ou.faux.free.fr/?article=CGV

[yannick01 (Auteur du topic)]

[yannick01 (Auteur du topic)]

Pour info, les comptes secondaires ont été supprimé ce matin, j'ai donc pu rattacher mon compte principal à un compte actif gratuit comme prévu
Le délai annoncé est peut-être donc de 72H ouvrés