(Fibre) Inscription bloquée en étape 1...

[pam eco pieces (Auteur du topic)]

Bonjour,

dans le suivi d'inscription à la Fibre je suis toujours à l’étape ci dessous

ETAPE 1 Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le jeudi 12 décembre 2019.

plusieurs appels au 3244 depuis janvier 2020, (on me dit qu'ils ont bien pris en compte ma demande) ça ne bouge pas,

comment faire pour que ça avance

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[abpfr]

Tu es déjà abonné Free ou chez un autre FAI ?

Est-ce que ton adresse est correctement répertoriée sur le site de l'ARCEP : https://cartefibre.ARCEP.fr et indiquée comme raccordable ?

Quel est l'opérateur d'infrastructure et le Point de mutualisation pour ton adresse ? Donne au moins la localité.

Est-ce que la carte de Free indique bien la même adresse et l'éligibilité à la Fibre ? https://free.fr/Freebox/carte-Fibre-optique/

En cas de doute, voir sur le forum de l'ADUF où un Corp Free peut arranger le problème : https://www.aduf.org/viewforum.php?f=41

certaines adresses mail ne sont pas acceptées (par exemple Gmail), laposte et Free sont OK

Utiliser de préférence le même pseudo pour faciliter le suivi