seb2229 (Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Juin 2020, 21:10 Sujet du message: Problème de débit
Problème de débit218171197765
Bonsoir,
plus ça va et plus notre débit Internet diminue. Déjà pas terrible à peine 4M et là maintenant 2,3M ça frise le ridicule.
Sachant que le support Free est inaccessible et que leur test, c'est seulement pour voir si oui ou non on a Internet sans prendre en compte les performances de la connexion.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème Merci.
frederic76, Posté le: Mer 17 Juin 2020, 21:31 Sujet du message:
6727861148
Slt.
UF n'est pas Free.
UF est un forum et site de passionnés freenautes ou non freenautes mais passionnés.
Peut être que déjà pour peut être essayer de t'aider, tu devrais nous en dire plus.
Quelle box ? Quelle version de la box (si v6)?
Sur quel nra es tu ? Quelles informations de la ligne ? (Atténuation, distance, marge de bruit...)
As tu des désynchronisation ou est ce stable mais faibles débits ?
Comment sont reliés les éléments entre box, ordi, Player...?
Arrives tu à voir la télé de Free si tu as l'option TV ?
Avec quoi as tu fais le test et est ce ponctuel ou refais plusieurs fois ? Depuis quel site ?
En ADSL/VDSL2 il y a de grandes chances que cela soit une oxydation du câble avec le temps ou choc _________________ Collectif, c'était mieux avant !
seb2229 (Auteur du topic), Posté le: Mer 17 Juin 2020, 21:45 Sujet du message:
218171197765
Voici les caractéristiques de ma ligne:
longueur: 4752m
affaiblissement: 50.45db
nra: 22232PHN
C'est la Freebox V6, j'ai l'option TV mais là ça bug constamment normal vu le débit.
J'ai lu les information directement sur la box sinon site dégrouptest.
Le 21/05 j'avais 4M et là 2.3M.
Sur quel site puis-je avoir de l'aide?
Etat de la Freebox
onglet "Stats xDSL" en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" ) et si possible "Courbes xDSL" sur 24h
Images à déposer sur un serveur de partage en donnant le lien ici.
abpfr, Posté le: Jeu 18 Juin 2020, 7:51 Sujet du message:
5029445381
Pour envoyer une image, il faut la déposer sur un serveur de partage de fichiers puis récupérer le lien et le donner ici,
Si c'est un fichier .jpg, tu peux le mettre entre 2 balises "Img" pour que l'image soit dans le message (si elle n'est pas trop grande) ou bien entre 2 balises "URL" pour indiquer un lien à ouvrir.
Necromanicus, Posté le: Jeu 18 Juin 2020, 8:11 Sujet du message: Re: Problème de débit
Re: Problème de débit10117594113
seb2229 a écrit:
plus ça va et plus notre débit Internet diminue. Déjà pas terrible à peine 4M et là maintenant 2,3M ça frise le ridicule.
Sachant que le support Free est inaccessible et que leur test, c'est seulement pour voir si oui ou non on a Internet sans prendre en compte les performances de la connexion.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème Merci.
Le test prend en compte les performances de la ligne. Si quelqu'un est à 5 mega en théorie et qu'il est a 2 méga, un ticket sera automatiquement ouvert. De même s'il y a une dizaine de coupure par jour, le ticket sera aussi ouvert.
Si votre ligne est à 50 d'atténuation alors vous êtes éligible à 2,6 méga. Si vous aviez plus jusqu'ici, vous avez eu de la chance. Pour Free vous êtes à votre débit théorique, aucun opérateur n'ouvrira un ticket incident si vous êtes à votre débit théorique.
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