(Delta S) Réactiver la TV: Free renvoie-t-il un Player ?

nicodu59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 27

Bonjour,

J ai effectué un déménagement de ligne. Je possède là Delta s et la Freebox Player. Je paye un supplément pour l option TV

Free est venu m équiper en Fibre aujourd’hui et je suis passé à l étape 6 à 20H.

J ai essayé de souscrire à l option TV mais on me demande mon adresse et des frais de livraison s appliquent alors que je possede le Player. Je n ai pas d autre choix.

J ai contacté Free par tchat. On m’a indiqué que cela était normal et qu on allait l envoyer une nouvelle box. Il faut se faire rembourser les frais après en expliquant m a t-il écrit ? De plus je garde la révolution que j ai déjà.

C est la première fois que j entends ce genre de chose.

Quelqu’un pourrait-il me confirmer cela ou m aider ?

Merci d avance

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonsoir

aller savoir c'est un demi-déménagement de ligne, l'option TV est resté dans l'autre appartement a coup sur heureusement que Free a créé l'école 42 faudra récupéré un Geek pour régler ce problème
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nicodu59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 27

Je ne pense pas car j ai perdu la television au début lorsque j ai fait mon déménagement et après c est la Delta s qui a lâché

kangourou03 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2018 Messages: 234

Bonsoir,

quelle box vont ils vous envoyer ?

nicodu59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 27

La Freebox Player que j ai déjà

nicodu59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 27

Je viens de recontacter Free en Face To Face mais il semble que ce soit bien la procédure.

Je peux demander le remboursement des frais engendrés auprès du service client mais sans certitude d'être remboursé.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Ouvrez un sujet sur le forum de l’aduf pour vérifier. Nombreux e-mails (Gmail, Hotmail etc) sont refusés, sauf Free et la poste. Indiquez votre identifiant FBI en profil, pour qu’un corps Free accède à votre dossier. Y a souvent un délai de quelques jours, pour avoir un retour.

Au pire vous pourrez le faire pour réclamer le remboursement.