okaim (Auteur du topic), Posté le: Lun 30 Nov 2020, 23:39 Sujet du message: Résiliation: se rétracter 14 jours après l'engagement
Résiliation: se rétracter 14 jours après l'engagement224150202704
Bonjour,
J'ai soucrit à une promo sur la Freebox revolution en Novembre dernier avec engagement sur an à 9.99euros. Cette période d'engagement étant terminée, ils m'ont proposé un autre abonnement avec période d'engagement à 29.99euros le 28 Novembre 2020.
Sachant que c'est un nouveau forfait, j'aimerais savoir s'il est possible de se rétracter avant 14 jours sans payer de frais?
Je suis nouveau sur le forum, Merci de me signifier si ce n'est pas la bonne rubrique.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
frederic76, Posté le: Mar 01 Déc 2020, 0:16 Sujet du message:
6727861148
Pour moi je dirai non. Tu as juste 2 choix possible :
- résilier en refusant la proposition simplement et donc terminé
- accepter mais tu pourras pas te rétracter juste après _________________ Collectif, c'était mieux avant !
UserFBX, Posté le: Mar 01 Déc 2020, 0:20 Sujet du message:
7360168428
Et moi je dis oui, même 30 jours.
Par contre, je vous suggère de refuser en prétextant les tarifs des concurrents (ce n'est pas mentir) et quelques jours plus tard le tarif passera à 20 €, toujours avec un engagement d'un an. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Patatos@dit_Jojo, Posté le: Mar 01 Déc 2020, 8:14 Sujet du message:
8461078764
Bonjour,
Non vous ne pourrez pas résilier sans frais par rétractation, dans ce cas.
La rétractation permettra d’annuler le nouveau contrat (29,99€) souscrit, sans frais d’engagement ni résiliation. Mais vous retournerez sur le précédent (9,99€), dont le tarif promo et l’engagement sont terminés.
La résiliation vous coûtera 49€ de frais de résiliation + le prorata au tarif normal (40€) des jours consommés. Frais qui seront remboursés par votre prochain FAI.
circitor, Posté le: Mar 01 Déc 2020, 11:18 Sujet du message:
1949116743
Sachant que disposer d'une Révolution, c'est une situation largement supportable !
Après, si tu peux avoir de meilleures conditions tarifaires , c'est peut être à tenter , sinon il faut changer de FAI si c'est faisable sans pénalité financière et surtout pas d'ennuis de procédure de retour.
D'un autre côté ,en se laissant séduire par une promo tarifaire , il faut toujours s'attendre à la fin. En mobile c'est facile à faire avec le RIO et aucun matériel à retourner , en fixe , c'est un peu plus compliqué . _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Samsung Galaxy A53 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
Win10
UserFBX, Posté le: Mar 01 Déc 2020, 11:52 Sujet du message: Re: Résiliation 14 jours après engagement
Re: Résiliation 14 jours après engagement7360168428
Voici le message d'okaim :
okaim a écrit:
Je me permet de vous écrire directement parce que je n'arrive pas à répondre dans le forum. Vous avez dit que c'est possible de résilier en prétextant les tarifs des concurrents. Est ce que c'est un motif valable pour résilier et renvoyer la box? Si oui, Merci de me donner plus de détails sur la démarche à suivre.
Prétexter les tarifs avantageux des concurrents n'est heureusement pas un motif valable pour résilier sans frais.
En revanche, vous pouvez utiliser ce prétexte pour obtenir une ristourne, de 20 € par mois au lieu de 10 € comme cela vous avez été proposé. Il suffit pour cela de refuser la première proposition en maintenant votre désir de résilier. C'est en maintenant votre intention de résilier que vous recevrez une seconde proposition à 20 €/mois pendant un an, proposition que vous pourrez également refuser.
Les seuls motifs pour résilier sans frais sont : déménagement dans une zone 100% Fibre ou Free ne commercialise pas d'offre (mais il faut lancer la procédure de déménagement), le décès du titulaire, le déménagement à l'étranger (contrat de travail) et quelques autres motifs légitimes.
Si vous avez déjà accepté l'offre à 30 €, vous avez le droit de vous rétracter, 30 jours à partir de l'application de ladite offre. Cette rétractation annulera l'engagement et comme l'a précisé Patatos@dit_Jojo, "vous retournerez sur le précédent (9,99€), dont le tarif promo et l’engagement sont terminés. La résiliation vous coûtera 49€ de frais de résiliation + le prorata au tarif normal (40€) des jours consommés. La résiliation vous coûtera 49€ de frais de résiliation + le prorata au tarif normal (40€) des jours consommés. "
Vous avez simplement le droit de vous rétracter de l'engagement si cela vous dérange, et c'est sans frais. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
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