Vador64 (Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Mai 2021, 4:59 Sujet du message: Résiliation: Free me demande le Freeplug du Devialet ?!
Résiliation: Free me demande le Freeplug du Devialet ?!6229356492
Bonjour,
Suite à la migration de mon accès ADSL Free vers la Fibre d'un concurrent (Fibre que Free ne propose pas chez moi), je retourne tout mon matériel Delta à l'exception du Player et de son alimentation que j'ai acheté.
Pourtant Free veut que je retourne le Freeplug qui sert d'alim au Player sous peine de me facturer 50€ !!
Est-ce normal ?
Je ne peux pas les joindre pour leur expliquer! Comment je dois procéder SVP ?
Merci d'avance pour vos retours.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
Vador64 (Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Mai 2021, 10:48 Sujet du message:
6229356492
Busyspider a écrit:
Pas d’inquiétude à avoir, il ne s'agit "que" d'un bug. on doit bien garder le Freeplug du Devialet, cela ne fait aucun doute. Aucun doute non plus, tu ne sera pas prélevé des 50 euros, soit sans crainte. Info fiable à 100 % !!
Merci beaucoup pour cette précision ! Heureusement que je n'ai pas répondu à leur demande sinon je me serai retrouvé sans alim pour mon Player ! Il faudrait tout de même que Free corrige ce bug qui est assez anxiogène.
Concernant la facture de clôture et les frais de résiliation de 49€, elle a déjà été éditée et prélevée depuis au moins un mois.
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